国邮发【2012】18号
各省、自治区、直辖市邮政管理局：
近日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布2011年第23号国家标准公告，批准发布了625项国家标准，《快递服务》系列国家标准也在其列。现将该公告转发给你们，并将有关事项通知如下：
一、本次发布的《快递服务》系列国家标准包括三部分内容，分别是GB/T 27917.1-2011《快递服务第1部分：基本术语》，GB/T 27917.2-2011《快递服务第2部分：组织要求》和GB/T 27917.3-2011《快递服务第3部分：服务环节》。各部分单独成册，既相对独立，又紧密联系，共同构成了《快递服务》系列国家标准的全部内容。
二、与现行的YZ/T 0128-2007《快递服务》邮政行业标准相比，《快递服务》系列国家标准在内容上有了较大的拓展和提升，这是进一步规范快递市场、提升快递服务水平的客观需要，也是推动快递转型升级、保障用户合法权益的必然要求。标准的发布，对进一步促进快递市场健康发展将起到重要的推动作用。
三、各省（自治区、直辖市）邮政管理局要认真组织，加强学习，积极宣传，履行好监管职责；邮政企业和快递企业要以贯彻执行《快递服务》系列国家标准为契机，扎实推进企业标准化工作，强化内部管理，提升服务质量，提高竞争能力，共同推动邮政行业科学发展。
四、《快递服务》系列国家标准将于2012年5月1日起正式实施，YZ/T 0128-2007《快递服务》邮政行业标准将同时废止。在执行过程中如有意见和建议，请及时与国家邮政局政策法规司联系。
五、第23号国家标准公告也批准发布了GB/T 22657.2-2011《邮件封面书写规范第2部分：国际》国家标准，现一并转发给大家，请认真贯彻执行。
