2013年1月4日，南昌迎来新年首场大雪。由于持续降雪，机场运行面临严峻考验。受大雪天气影响，南昌机场关闭3个小时，50余航班受不同程度影响。但保障期间，机场除冰雪工作有序开展，所有旅客得到妥善安置，机场运行平稳有序，未收到一起旅客投诉。冰雪中，南昌机场人用实际行动扛起了责任与担当，为旅客铺就了一条温暖回家路。
融冰化雪的机场人
1月4日凌晨起，南昌昌北国际机场开始降雪。为迎战此次大雪，飞行区管理部提前做好除冰雪准备工作，所有工作人员全体一线备勤，对除冰雪车辆设备进行检查。3日晚22时，吹雪车、除冰液洒布车等除冰雪车辆、人员全部现场待命。工作人员通宵观察雪情，不间断上跑道测试摩擦系数。为力争上午航班能正常进出港，凌晨4时，飞行区管理部就上跑道开展除冰雪作业。凌晨的机坪，异常的冷，工作人员驾驶着吹雪车、除冰液撒布车、扫雪车、推雪车在机坪上不间断作业，而这一干就是连续12小时的连轴转。
由于持续降雪，场跑道道面摩擦系数达不到安全起降标准。4日7时30机场关闭。由于飞机下面的机位上积了一层厚厚的雪，为确保跑道开放时航班能尽早出行，机场及驻场各单位500余名工作人员纷纷上机坪铲雪。寒风凌冽的机坪最低温度仅有零下4度，但大伙干的热火朝天。机坪上、机场高架桥上，到处都有机场铲雪队的身影，除冰车难以完成的任务，同志们用双手为旅客铲出一条安全回家路。
信息传递及时有效
在全力开展除冰雪工作的同时，机场十分关注旅客出行感受。为满足旅客在航班延误期间能及时获取航班动态信息的需求，机场采取多项措施，取得了良好效果。
航班延误期间，机场将航站楼内所有电视显示屏切换成机场跑道、滑行道、工作人员在现场除冰雪的画面，让旅客能第一时间，更直观的感受机场一线保障实况。机场航站楼内所有航显、广播系统滚动播出航班动态信息。增设航延信息提示牌，在每个登机口，地服公司安排两名工作人员，一遍又一遍的对旅客进行耐心解答，在“红色服务”问讯柜台，“向日葵”班组的姑娘们不厌其烦地为旅客提供航班问讯服务，安抚着旅客。姑娘们用微笑和耐心像寒冬里的一米阳光，温暖了过往旅客。与此同时，机场通过微博、配合中央电视台、新华社、江西卫视等媒体现场采访，积极向外界通报航班运行信息。及时有效的信息传递，为赢得旅客理解提供有力支持。
提前预警准备充分
冰雪恶劣天气对一月的南昌机场来说并不少见。据统计，在历年一月份受大雪天气影响最大机场中，南昌昌北国际机场排名全国第九。机场历来高度重视冬季恶劣天气机场运行保障，对除冰保障工作早筹备、早部署。汲取往年除冰雪经验完善大面积延误预案，梳理保障流程，开展除冰雪、应急保障演练，储备充足除冰液等除冰设备，保障吹雪车、推雪车、除冰车等除冰设施处于适用状态……去年以来，机场就积极开展除冰雪准备工作。进入冬季以来，运控中心积极收集天气信息，提前预警，及时通过一体化平台、短信平台、集团公司每日运行会等平台向机场各运行保障单位、驻场各单位通报天气、机场运行信息。充分的准备，使机场在面临恶劣天气考验时，忙而不乱，各项工作有序开展。
