阴志华
日前，国家邮政局发出通知，要求切实提高快递服务质量，严禁出现野蛮分拣和抛扔、踩踏快件等违规行为。
近日，有媒体先后对部分快递企业发生内件丢失、野蛮分拣、霸王条款等违规行为进行了报道，引起了社会公众的高度关注。针对报道中涉嫌违规的快递企业，有关省（市）邮政管理局将进行约谈和依法严肃处理。
国家邮政局要求，各地邮政管理部门要采取措施，督导辖区内快递企业认真履行服务承诺，努力提升服务质量。结合开展快递服务质量专项整治活动，严肃查处快递企业损害消费者合法权益的行为。对消费者申诉中快件延误、快件丢失短少、快件损毁等突出问题，以及媒体曝光的典型案例进行重点查处。对未经许可违法经营快递业务，以及通过加盟、委托、承包等形式超出许可范围违法经营快递业务的企业，要依法严厉查处。
