记者吴善阳 实习记者刘欣悦
年关将近，到大城市打工的外来快递人员都已陆续返乡回家。各快递公司都面临了青黄不接的局面。虽然中国快递协会今年首次针对节假日发布《春节法定假日期间快递服务指导规范》，对快递业提出了“歇人不歇业”的要求，但从绝大多数的淘宝网店在春节期间停止发货的现象来看，“歇人不歇业”似乎成为了空话。
淘宝网店一位皇冠卖家在接受采访时说与她的网店建立了业务联系的快递员都是外来工作者，迫于春运的压力都早早就回了家。如果她在年关临时找新的快递途径，势必将增加运费成本，所以春节前后两周里她干脆只收单不发货。
韵达快运上海虹桥火车站区域的负责人赵经理告诉记者，光他们区域就在年关流失了八成快递员。所幸的是，他们早早就做了准备，才没有产生快件积压的状况。而许多其他区域则面临了快件堆积却无人派送处理的窘境。
如今百姓网、58同城等网站上每天都新发布上百条招聘快递员的广告。赵经理说，即使把底薪和提成都抬高三成，在春节这个特殊时期也很难招聘到快递员。因而快递的效率无疑受到了很大的影响。
近年来，网络购物行业异军突起，而与之配备的快递业却始终处于粗放式管理阶段，受理电话难以接通、快递不能准时送到、投诉得不到解决等问题时有发生，快递方式更是多年来都缺乏创新。春节快递员短缺的窘境已经存在多年，消费者与市场期待着困境能够得到解决。
