香港消费者委员会昨日公布的数据显示，去年收到涉及廉价航空公司(“廉航公司”)服务的投诉有167宗，较2011年的57宗，大幅上升193%。
消委会今年1月份调查部分在港提供服务的廉航公司网页后，发现不少消费陷阱。部分廉航公司不设免费的托运行李服务，消费者需另外支付托运行李费。一些提供免费托运行李服务的廉航公司，则限制行李重量由15至23公斤不等。过重的行李可能按超出的重量(每公斤)计算，或每件定额收费。
此外，廉航机票并不包括提供机上餐饮的服务。消费者订票时在网上预购餐饮，会较在机舱内购买优惠。消费者购买廉航机票时，系统会自动编排标准座位；如消费者要选择较宽敞或位置较佳的座位(例如两旁窗口位置或前排座位等)，需额外付费。
如遇上航班延误或取消，廉航公司一般会安排消费者转乘下一班航班而不收取额外费用，或全数退回机票款额，但一般不会安排消费者转乘其他航空公司的航班。消费者可能需要承担因延误或取消航班而引起的额外费用，如住宿、膳食、长途电话或来往机场交通等。
消委会建议，消费者在选搭廉航前，务必先细阅运载条款及细则，尤其是有关航班延误或取消的安排条文。
