“EMS福州同城速递文件一份，对方上门收件只要10元，我们到营业网点寄件要21元，这是怎么回事？”4日下午，网友“游弋的鱼儿”发微博称反映此事，网友直呼“太离谱”。
5日上午，记者联系了网友“游弋的鱼儿”余小姐，她告诉记者，由于工作需要，她经常要寄市内快件，平时都是拨打EMS热线电话，请工作人员上门取件，“寄了很多次了，EMS都是收10元。”4日，余小姐有一张发票需要寄到新店镇政府，刚好外出办事路过华林路邮政营业网点，余小姐就选择了在网点办理。“上门取件都是10元，我以为在网点办理也是10元，没想到办好后竟要收费21元。”余小姐很不解，“我问了工作人员，他们说是按标准收费的。”
5日下午，记者来到华林路邮政支局，工作人员告诉记者，该网点EMS寄件无论同城或异地，首重收费均为21元，续重部分按照寄往区域不同收费不同。对于EMS福州同城上门取件只要10元的情况，工作人员表示不知情。
随后，记者拨打了EMS全国统一上门服务电话11183，客服人员告知记者，目前福州EMS同城快递的确有首重10元的标准，但只是“针对福建省的促销活动”，仅限于拨打EMS热线上门取件的情况，在营业网点寄件维持首重21元的标准。客服人员同时表示，此促销活动已进行了一段时间，目前仍然有效，活动截止时间不清楚。
有媒体此前报道，福建EMS省内快件首重价格降至12元，同地市的快件首重价格降至10元，续重价格每千克为2元。对此，福州地区EMS公司有关人士曾表示，福建EMS省内快件的价格已下调数月，但EMS方面一直比较低调。记者随后登录EMS官方网站，没有找到任何促销活动的消息。
“这种促销活动太奇怪了，我们主动到营业厅居然比他们上门收件贵。”余小姐表示，以后寄件再不会去营业厅了。
