今年春节期间，陕西省高速公路收费管理中心认真落实陕西省交通运输厅要求，与各联网高速公路经营管理单位精心准备，认真部署，充分利用各种资源和手段，确保了全省高速公路网整体运行平稳，路面和收费站未出现重大拥堵事件。
一是修订了陕西省重大节假日免收小型客车通行费工作实施方案，完善了突发事件处置应急预案。二是对高速公路机电系统进行全面排查，及时消除隐患和故障，确保了系统稳定、安全、可靠运行。三是合理调配路网通行卡，适时使用纸质通行卡，减少了通行IC卡流失的数量。四是通过广播、网站、微博、微信、短信、电邮、QQ群、传真等传播方式第一时间向社会发布路况信息。五是印发出行服务指南15万份，通过收费站向过往司乘免费赠送，扩大了政策的宣传面，提升了行业的影响力。六是联网高速公路各经营管理单位强化值守工作，夯实值班责任，特别是一线员工舍小家顾大家，确保了春节期间各项工作的有序进行。
2月10日至12日，受大雾及雨雪等恶劣天气影响，部分路段收费站入口出现临时封闭情况。节日期间主要城市、旅游景点、省界收费站运行均正常，出口流量主线呈逐日递增态势，其中小型客车比例占到90%以上，加之免费期间收费站对免费车辆采取“抬杆放行”政策，小客车通行收费站的速度得到明显提升，受流量影响的收费站出入口封闭事件数量较国庆期间明显减少，且基本未出现主线车辆积压的情况。
据各路段上报信息，仅有西临高速14日17:29-18:19因车流量大临潼西收费站入口临时封闭。春节期间大部分突发事件在处置期间未进行主线管制，突发事件中造成车辆拥堵事件数量仅占总数的23%，平均拥堵时间为1.53小时，其中50%的事件造成的车辆拥堵里程在1公里以内，影响范围仅限于路段局部区域，对车辆正常通行未造成重大影响。
“陕西交通服务热线”(12122)累计接听来电9363个，白班接通数为5817个,夜班接通数为3546个,11日通话量最高,共接通2463个,日均接听来电1338个，较平时增加57%，热线接听率保持在97%。
各类来电中，小型客车免费政策、旅游路线和车流高峰时段路况是广大群众最关心的问题，占来电总数的93%。发送路况手机短信12511条，发送电子邮件890封，发布微博信息188条，电台信息发布共131次，转达救援22个。
2月9日0时至2月15日24时，全省高速公路车流量341.3万辆，较上年同期增加61.7%，其中小型客车流量318.88万辆，占到93%,较上年同期增加69.5%。
