开展全员营销。召开专题营销会议，开展“增运增收与个人利益关系”大讨论，统一干部职工思想，充分调动增运增收的积极性和主动性，形成“人人都是营销员”的良好氛围。组织召开货主座谈会，介绍近期铁路运力运能较充足的情况，引导货主多装车、多发货。
加强沟通协调。加强运转、货运和装卸车间的联劳协作，及时沟通运输组织和存车情况，反馈运输机力需求，合理安排调车作业计划，努力提高运输组织效率，做到及时取送、快卸快装。
提供优质服务。严格货运窗口服务标准，坚决杜绝路风事件和不良反映发生。组织召开货运职工座谈会，开展对货运业务全过程的自查，主动查找货运服务过程中存在的不足，并限期整改落实。不断优化服务标准，在货运窗口设置投诉电话，实行首问负责制，加大货主和社会公众对服务质量的监督力度，以优质的服务和良好的形象争取更多客户。
