9月20日起，全国铁路实施货运组织改革，试行货运需求网上受理，并在运输方式中推行“门到门”的服务理念。中国北车同车公司积极与铁路部门联动，进一步强化货运机车的售后服务工作，为铁路货运增收提供可靠的牵引动力。
9月21日，记者来到大同煤矿集团马道沟煤矿，一台同车公司生产的和谐2型大功率电力机车正牵引万吨煤炭专列，从煤场驶出，经新建的铁丰支线直接驶上大秦铁路。“大功率机车直接来煤矿拉煤，免去了上铁路干线前汽车装载和需要重新编组的程序，实现了运输效率的提升。”一位煤矿工作人员如是说。针对铁路采用大功率机车替代传统调机，直接从煤矿牵引长大编组的运输作业方式，同车公司积极配合用户，要求驻湖东、柳村机务段的售后服务队延长服务线，开通24小时热线，并详细掌握机车行驶的新建铁路支线的数据，随时为司乘人员提供技术咨询，做到机车走到哪里，售后服务就跟到哪里。
按照铁路货运改革的方向，货物运输必将呈现稳步增长的态势，列车编组也更加趋于灵活。同车公司驻各机务段售后服务队也同步加强了机车运用跟踪，主动配合铁路机务部门做好机车整备工作。同时，按照各型机车运用线路的特点备足配件，缩短服务响应时间，全力保障铁路重点物资的安全准点运输。此外，同车公司还采取公司领导带队赴段走访、建立售后信息日报分析等方式，持续强化与用户的沟通，了解公司各型机车的货运信息，为用户提供系统的机车运用解决方案，确保各型机车的性能在铁路货运增收中得到全面发挥。
