从淘宝网上广州的某个商家,购买了几件心仪的衣服,总重为2公斤。甲寄件公司的报价为:36元,快递两天内送达;乙寄件公司的报价为:29元,慢递四天内送达。你会选择哪家寄件公司呢?据沈阳晚报记者随机调查,超过80%的买家会选择价格比较便宜的乙寄件公司。买家“熙熙攘攘”说:“从淘宝上买衣服,又不着急穿,晚到一两天也没有关系呀,况且很多时候,寄件公司送货的时候,我不在公司,往往都是第二天再送过来。”买家“麦子”说,“在淘宝网上买东西,就是图便宜,如果运费那么高,网络购物就没意思了。”此次率先推出慢递业务的是“民营快递大佬”顺丰速运,随后,亚马逊等也跟进推出了慢递业务……
专家称,快递玩“慢递”,或引起快递行业、网购行业重新洗牌。
快递公司慢下来
顺丰日前宣布,从8月1日起,新推出首款经济类快递产品“四日件”,即化妆品、光碟、奶粉、电子产品、酒等航空无法寄递的粉类、液体类、膏体类、磁性和电池类等品类产品,都可以走陆运通道,而且价格便宜,但是寄送物品一般在4个工作日左右到达,时效上与航空通道有1-2天的差别。
据了解,此项服务将在29个省市开通,包括辽宁省,面向异地快递。比如,沈阳到北京、广州或是深圳快件的首重价格从22元降低至18元,续重价格则从14元/公斤降低至7元/公斤,续重的费用相当于降低了一半。不过,“收一派二”的标准不变,即上门服务时效为收件1小时、派件2小时,但是送达时间由两天延长到4天。
顺风管理人员称,这次尝试根据客人的不同需求细分市场,一方面是为了抢这部分客人的生意,另一方面则是减缓配送压力。“市场主要放在了淘宝等电商平台与电商客户群。”
电商意见不一样
顺丰推出慢递的消息传出来之后,电商先驱亚马逊中国随即也推出了“4-7天慢递政策”。相关负责人解释说,买家收到的不应该只是商品,而且还有服务,电商不能一味地追求快速的物流,而加重了消费者的负担。
淘宝网多数卖家表示,“确实降低了商品成本”。但也有少数卖家对“慢递”不领情。
业内人士透露,淘宝部分卖家把商品的大部分利润让给了消费者,却从快递费中来补上这部分缺口。比如在15元钱的快递费中,卖家一般要拿走10元钱,只剩下5元钱留给物流公司,但是淘宝卖家的货量很大,很多物流公司并不愿意放弃这块业务,只能硬挺着,而降低服务质量。
沈阳一家淘宝卖家则表示,“现在物流成本太高极大地限制了网店的发展。我当然希望,货物运输成本降低,这样,会有更多的消费者到我网店购物,会增加一定的销售量。”
买家群里有争议
顺丰此次推出“慢递”服务在买家那里引起热议。
买家“觅不见影”说,他经常在网店购买电子类产品,多数的快件都是一公斤以内的小件,像手机、耳机、相机等等,还有服装类的,像衣服、裤子、鞋帽等等,重量基本都不超过一公斤。有的运费从22元降到18元,而有的快递公司15元就能搞定,基本也是四五天就能送达。
沈阳某品牌店经理介绍,很多高端奢侈品基本没有库存,商品缺一件就从厂家直接补一件,他们要求的是高效和安全,不会考虑为了省钱,而把航运改成路运。据了解,顺丰在沈阳的主要客户集中在中街、太原街、三好街、五爱街等商圈的商务人士。个人寄件选择顺丰的话,成本还是比较大的。
还有消费者认为,“在正确的时间和正确的地点送给正确的人”才是快递服务本质,行业细分和调整对于消费者和商家来说无疑是双赢。