中国消费电子产业电子商务高峰论坛暨首届青岛电子商务大会
时 间：2012年7月6日
地 点：青岛市香格里拉大酒店
主持人：帕勒咨询 资深董事 罗清启
主持人：峰会开始。各位领导、各位来宾，女士们、先生们，大家上午好。我做一下自我介绍，我来自帕勒咨询公司，是做组织战略发展咨询工作的，很荣幸担任本次峰会的主持。今天来的嘉宾都非常重要，都是对整个电商的发展有非常重要贡献的领导人，希望大家穿针引线，从中有所收获。本届大会由商务部电商和信息化司指导，青岛市商务局、崂山区人民政府、亿邦动力网联合主办，青岛网商联盟、青岛市电子商务协会协办，在此，我代表主办方向各位的到来表示感谢！
下面，请允许我介绍一下出席本次大会的领导和嘉宾，他们是：
原商务部副部长、现任中国国际经济交流中心副理事长、秘书长魏建国先生
青岛市委常委副市长姚坚先生
商务部电商和信息化司副司长蔡裕东先生
青岛市崂山区委副书记、区长杨鹏鸣先生
崂山区委常委副区长夏正启先生
以及来自企业界的代表：
海尔集团副总裁周云杰先生
TCL 、亚马逊、京东商城、宏图三胞、青岛制造网等企业界的代表，欢迎各位的到来。
我们知道，青岛市2011年被国家发改委、商务部等八部委确定为创建国家电子商务示范城市，今年5月，崂山区又被商务部批准为首批国家电子商务示范基地，为青岛市电商的发展带来了新的机遇。今天大会的召开，将提供一个交流的平台，为电子商务的应用氛围营造合作和拓展，发挥重要作用。
马克思曾经说过这么一句话：从产品到商品是惊险的一跳。其实这一跳没有改变，人类一直在跳，但现在迎来了新的一跳，那就是电商的出现。传统的零售方面在向线上体系做惊险的一跳，这一跳对全球的政府和企业都带来了全新的挑战，我认为这是新的战略机遇，当然也是重要的战略困难。怎么跳？是大家所关心的问题。今天的会议由政府领导、专家还有来自企业界的经营，他们都想把他们的实践向大家呈现，这个会形成很大的力量，对未来电商的发展注入新的活力。
下面，我们有请青岛市市委常委副市长姚坚先生致欢迎辞，大家欢迎！
姚坚：尊敬的魏建国秘书长，各位电子商务界的精英，各位嘉宾，女士们、先生们，大家上午好。昨天，2012中国国际消费电子博览会已经成功开幕，今天我们又迎来了消费电子产业电子商务高峰论坛暨首届青岛电子商务大会的隆重召开，在此，我代表青岛市政府和870万青岛市民向社会各界多年来对国际消费电子博览会的关注表示衷心的感谢，也感谢大家出席今天这样一个高峰论坛和电子商务大会。
大家知道，青岛是美誉天下的世界名城，如果以我的个人见解，用三个关键词来浓缩我们对这个城市的赞美：首先它是“品牌之都”，大家知道，这里聚集着众多的知名品牌，包括电子消费类的知名企业，海尔、海信、澳柯玛，包括我们有109年历史的青岛啤酒。除此之外，大家知道还包括很多的知名农产品，像青岛的大花生，青岛的胶州大白菜，青岛的马家沟芹菜，都驰名海内外。除了品牌之都以外，青岛还是“奥帆之都”，是一个临海的城市，在2008年成功举办了奥帆赛以后，整个海洋文化、蓝色文化得到了进一步拓展。第三，青岛还是一个“文明之城”，去年青岛再次蝉联全国文明城市，我想文明城市的背后，有它丰富内涵的。青岛不仅具有独特的自然环境，我们叫“红瓦绿树，碧海蓝天”，一会儿还要揭牌的崂山电子商务示范基地就座落在道教名山——崂山。最重要的，我们的人文环境正在不断改变，驰名全国的“微尘行动”就是服务社会的一个公益组织，方方面面，我们在知识产权保护，在社会信誉方面取得很大的进展，我想用品牌之都、奥帆之都、文明之城这三点来概括这个城市。
青岛在电子商务方面这几年取得了很大发展，全市有四千多家企业开展电子商务营销。2011年，电子商务的交易额超过了600亿元，在今年5月份，青岛崂山区也被国家批准为“首批电子商务示范城市”，今天举办这样一个活动，是对我们青岛市工作的支持，也是电子商务业界精英的大聚会，我们希望通过这样一个聚会，能够交流思想，碰撞出激情的火花。我们深知，电子商务是一个青春的行业，充满活力的行业，愿各位来宾能够利用今天的机会，交流技术、交流商业理念，交流商业模式，能够使这个产业得到更好的发展。青岛市也愿意为大家持续提供这样一个平台。
再一次代表青岛市民，代表市委、市政府感谢大家，谢谢大家！
主持人：谢谢姚市长的致辞。从姚市长的欢迎辞里面可以看到，如果把青岛的资源跟电商结合的话，会产生很多商机。像2011年电商的销售额在600亿元，这个数字变化非常快，大家可以想想，哪些东西可以把几种元素结合起来产生新的商机，是在座的企业要思考的问题。
今年是2012年，我们现在看很多舆论都说世界经济，有些说是复苏的，有些说是缓慢复苏的，但我感觉没有那么轻松。我有一个记忆，在2008年金融危机爆发的时候，当时的副部长魏建国先生，有一个专访材料，对今天环境的预测是非常准确的，那个专访建议了中国商业对内对外的一些举措，非常具有启发性。下面，我们就有请原商务部副部长、中国国际经济交流中心副理事长、秘书长魏建国先生为大会致辞。
魏建国：姚坚市长的讲话非常鼓舞人心，大家都比较了解姚坚市长，因为他是我们商务部的办公厅主任，也是我们商务部的新闻发言人。但是我要提到蔡裕东同志，他是我们电子商务司的司长，提到他的话，大家就不熟悉，对商务部的电子商务司也不熟悉，但是我要提一个人，你们就很熟悉了，就是阿里巴巴的马云，他是从我们商务部信息化司出去的。1994年的时候马云在商务部信息化司筹备北京的EDI，每次跟我碰面的时候，他都跟我说当时他的理念是正确的，但是EDI的路子好像跟他有点分歧。我的观点一直是这样，马云当时坚持走EDI的市场化运作，最后跟政府的运作有明显不同。所以，马云后来离开了。但是EDI也很好，他走的路子是当今政府网站所有路子里面最好的一个。
我们刚从日本回来，前天我从东京直接飞到青岛，我也参加了中韩建交20周年，在这之前我们到了美国。日本人告诉我，当今现在的电子商务，全球商务，政府网站做得最好的是中国的商务部。我们在美国的时候，美国前商务部部长古特雷斯（音）告诉我，还有摩根斯（音）也告诉我，我跟大家说，中国商务部的网站每天最高的点击量是1.7亿人次，现在平均一年是200多亿。我记得在2008年的时候陪同中央领导访问当时的爱尔兰，爱尔兰有一个开发区叫“香浓开发区”，香米的“香”，浓郁的“浓”，名字非常好。爱尔兰从一个普通的农业国家，越过轻纺、化工直接跳到服务贸易。当时爱尔兰总统告诉我们，他们能做到这一点，归功于爱尔兰有一个非常著名的哲学家，爱德梅（音），他是一个伟大的哲学家，他在一百多年前说了一句话，他说“今后的世界将是智者、计算机专家和企业家的世界”，“香浓”最后成了软件和服务贸易的世界第一，它从欧盟的倒数第二GDP跃升到欧盟的前两名，是不容易的。当然现在因为有金融危机，它现在已经克服了，这给我们的启示很大。他讲完话后，历史证明，无论是乔布斯也好，无论是许多的计算机专家，包括中国和美国的（专家），都证明了这一点。
物流在当今中国来说是非常头疼的问题，我在韩国的时候，在中韩自贸区，我讲了这样一个数字，也请大家了解一下，那就是中国物流费用占GDP总值的21%（三年前），现在是19%。美国整个物流占GDP的总值是8.7%，英国是8.2%，日本是7.9%，什么概念？我们大批的车子在路上空跑，美国所有的车子，只要你的车子到了那个地方是装货过去，仍然是装货回来。不要说汽车，就说火车，大批的火车到新疆去，但是空车回来的。更不要说现在路上还有收费站，还有燃油成本。如果我们的物流降低到不要说像英国、日本那样，只要能降到12%、13%，会给我们国家节省四千亿人民币的费用。所以，这么多电子商务的领导，你们一定要记得爱德梅（声音）那句话，今后的世界就是我们的智者+计算机专家+企业家，什么概念呢？实际他告诉我们一条公式，就是电子商务公式，倒过来，就是企业家+计算机专家+智者。
在青岛，如何抓住机遇？商务部提出22个城市作为整个物流改革的试点城市，特别是把一个基础放在一个区里面，放在企业里面，那就是崂山区，放在海尔。青岛人如果抓住这个机遇，不仅仅是环渤海，可以说是东北亚的，是整个亚洲的。所以我刚才听了姚市长的致辞以后，他代表市政府做这样的表示，我非常高兴。因为我一年当中差不多都在外面跑，看到各国对我们的期望。如果我们这些人还沉浸在现有的成绩上，没有看到未来，没有看到下一步的话，我们的敏感度差，就不能抢占当今世界经济市场的高端，也就抢占不了商机。
最后，我想用一句话作为我发言的结束，德国诗人海涅说过一句有名的诗句，他说：“思想先于行动，犹如闪电永远先于暴雨之前。”
谢谢大家！
主持人：感谢魏秘书长的精彩致辞。现在电商在全球风起云涌，其中引用了爱德梅（音）的名言，这给我们一个思考，为什么从新疆出来的车是空的？其实现在有很多物流公司，物流占GDP的占比为什么发达国家这么低？其实物流业是一个数学产业，计算专家跟企业家的结合会造就巨大的能力。为什么呢？现在很多东西，数据要整合起来，闪电先开始，后来才来雨。我们想在前面，如果把数据去做整合，跟上网的后台实践，这个机会是很大的。所以这个致辞很好，数字很少，但是揭示了很多问题，另外也是一个重大的商业机会，对企业家来讲，如果我们的物流成本降下来，不是刚才姚市长说的资源，资源要卖，是一个方面，物流成本怎么降下来，对电商是一个考验。
下面，我们有请商务部电子商务和信息化司副司长蔡裕东为大家致辞。
蔡裕东：尊敬的魏建国副理事长，尊敬的姚坚副市长，尊敬的杨区长，尊敬的夏副区长，尊敬的各位来宾，女士们、先生们，很高兴能够来到美丽的青岛参加中国消费电子产业电子商务高峰论坛暨首届青岛电子商务大会，我代表商务部电子商务和信息化司对高峰论坛的召开以及大会的召开表示热烈的祝贺！
现在说到电子商务，我先向大家报告几个数字，截止到去年，我国电子商务的交易额达到5.88万亿元，同比增长29.2%，占GDP的比重达到12.5%。截止到去年底，我国网络购物用户规模达到1.94亿人，网络零售市场规模达到7825.6亿元，同比增长53.7%，占社会消费品零售总额的4.32%。在可预期的未来，我国的电子商务还将保持快速发展的势态。大家知道，随着欧债问题不时对市场进行扰乱，也影响了全球消费电子产品销售迟缓。或顺势而为，或突破，在创造更加健康环境的同时，营造更好的市场环境。
温家宝总理多次在政府工作报告中指出：要积极发展电子商务、网络购物等新兴服务业态，《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中，明确提出：要积极发展电子商务，完善面向中小企业和电子商务的服务，推动面向全社会的信用服务、网上支付、物流配送等支撑体系。电子商务已成为我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分。
商务部作为我国电子商务应用的主管部门，高度重视从应用等方面促进电子商务的发展。遵照党中央、国务院的战略部署，商务部与有关部门共同努力，在促进电子商务法制建设、完善电子商务发展环境、促进电子商务应用发展以及加强电子商务国际交流合作等方面开展工作，并取得了一定成效。特别是商务部与国家发改委、人民银行等八部委共同开展的国家电子商务示范城市创建工作，从中央、地方两个层面建立了电子商务应用促进和规范发展的工作协调机制，充分发挥中央和地方两个积极性，从电子商务及相关产业归置政策、应用促进和重点问题解决等多个层面进一步完善我国电子商务及相关产业的发展环境。在积极倡导并与八部委共同组织电子商务示范城市创建工作的同时，商务部还启动了国家电子商务示范基地和电子商务示范企业的创建工作，整合形成了我国电子商务应用的示范体系。这一体系作为政府与电子商务及相关产业的良性互动、平台与载体，探索政府公共服务与产业政策环境建设的新模式，促进产学研协调发展，进一步促进我国电子商务产业又好又快发展。
大家知道，青岛是首批国家电子商务示范城市，崂山区是首批国家电子商务示范基地，这充分说明了青岛的电子商务基础较好，发展潜力巨大。希望青岛市各有关部门在市委、市政府的领导下，结合城市经济、社会发展的战略定位，发挥区域产业集聚优势，营造出有利于电子商务发展和模式创新的良好环境，加快区域产业结构的转型升级。同时，积极探索政府公共服务与监管的新机制，共同开创电子商务发展良好的局面。
今天，中国消费电子产业电子商务高峰论坛暨首届青岛电子商务大会为商务同仁提供了很好的探讨、互利合作的平台，对于推动青岛电子商务的快速发展具有重要意义，希望大家通过本次论坛畅所欲言，加强交流，建言献策，共商电子商务行业发展大计。
最后，再次预祝本届论坛及大会取得圆满成功。
谢谢大家！
主持人：蔡司长给我们勾勒了政府对电子商务发展的宏观思路，下面我们看一下在这个宏观思路之下，地方政府是怎么实践这个战略思路的。接下来我们有请崂山区区委副书记、区长杨鹏鸣先生为大会致辞。
杨鹏鸣：尊敬的魏建国副理事长、尊敬的蔡裕东副司长、尊敬的姚坚副市长，各位领导、各位来宾，女士们、先生们，大家上午好！
今天，我们在这里隆重召开2012中国消费电子产业电子商务高峰论坛暨首届青岛电子商务大会，首先我代表崂山区人民政府向出席本次大会的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎，向大会的顺利召开表示诚挚的祝贺！
大力发展电子商务，是转变经济增长方式的重要举措。近年来，崂山区围绕发展电子商务，正在加快建设青岛国际创新园、通信产业园等特色园区，积极推进企业信息化建设，2011年全区电子商务市场的规模占到青岛市的70%以上。今年5月，崂山区被商务部批准为“首批国家电子商务示范基地”。今天，崂山区国家电子商务示范基地正式挂牌，开启了崂山区电子商务发展的一个新的篇章，必将对优化区域发展环境，加速经济和社会信息化进程发挥积极的推动作用。
我们将以本次大会为契机，集思广益，博采众长，携手共进，努力开创电子商务发展的一个新局面，为青岛国家电子商务示范城市的建设作出新的更大的贡献。
泰山虽云高，不如东海牢。崂山不仅是国家电子商务示范基地，也是国家5A级风景名胜区和国家级旅游度假区，借这次会议机会，诚挚邀请各位来宾在崂山多走走、多看看，多给崂山提一些宝贵指导意见。
最后，预祝大会圆满成功。祝各位领导、各位来宾在青岛期间工作顺利，生活愉快！
谢谢大家。
主持人：感谢杨区长的致辞。在座的各位可能不太了解，青岛市在1999年就被国家作为电子商务的试点城市，近年来一直致力于拓宽电子商务发展空间。目前，青岛市崂山区涉足电子商务相关领域的企业超过500家，去年11月，青岛市与北京、上海等21个城市同时获批国家电子商务示范城市。今年5月，商务部公布全国首批34个国家电子商务示范基地，崂山区成功入选，成为青岛市目前唯一获此殊荣的电子商务集聚区。在今天的电子盛会上，我们将有幸见证这一历史性时刻。
下面，我们有请原商务部副部长、中国国际经济交流中心秘书长魏建国，商务部电子商务和信息化司副司长蔡裕东，青岛市委常委副市长姚坚，崂山区委书记、区长杨鹏鸣共同为“崂山区国家电子商务示范基地”揭牌！
请大家以热烈的掌声表示祝贺，我们也衷心祝贺崂山区发挥区位优势，突出产业特色，形成示范带动，为全市电子商务的发展起推动作用。也欢迎更多的电子商务企业落户崂山，形成规模和聚集效应。
谢谢。
主持人：大家知道，首批国家电商示范基地的申报评选，竞争是非常激烈的，崂山区何以能在众多城市胜出呢？崂山区电子商务发展的现状与优势何在？未来发展的重点是什么？接下来，让我们有请崂山区委常委、副区长夏正启先生为大家做简要介绍，有请。
夏正启：尊敬的魏建国部长、姚坚市长、蔡司长，尊敬的各位嘉宾，女士们、先生们，大家早上好，在这里首先感谢电子商务司、市政府、市商务局和各位嘉宾对崂山电子商务示范基地的关心和支持。在这里，我简要把崂山区发展电子商务的有关情况做一介绍。
崂山区在青岛市具有独特的战略地位，用省委常委、市委书记李群书记的讲话来讲，“崂山是青岛市文化的厚重之处，是青岛旅游的龙头，是青岛市转方式、调结构的关键之地，是青岛市主城区拓展的重要区域。”崂山是个好地方，青岛人有句话叫“千难万难不离崂山”，崂山是海上名山第一、道教第二的美誉，是中国著名的旅游度假胜地。正是有这样优美的自然环境和良好的产业基础，我们先后获批了中国国家电子商务示范基地、科技兴贸基地等9个功能区，这9个政策功能区在崂山的经济和社会发展中起到了至关重要的作用。有了这9个功能区，崂山区的经济实力快速增长，我们的区域经济在综合评价指标中连续多年居山东省第一位，我们高新技术企业的产值占规模工业以上产值的比重始终居全市第一位。电子商务市场也是连续多年占青岛市70%以上，居第一位。
特别提到的是，从2011年开始，青岛市提出打造青岛蓝色硅谷这一战略规划，并确定了崂山区作为蓝色硅谷核心区重要组成部分的战略地位，今年年初，青岛市委市政府又提出在崂山区打造金家岭金融中心的规划，这两个战略的实施，为崂山区构建科技城、金融城和风景区的三大战略平台提供了难得的发展机遇，也更加为电子商务示范基地的发展提供了动力。
这是给大家简要报告我们崂山区的一个基本情况。
第二个情况就是崂山区电子商务发展的现状，今天早上和亿邦动力的郑总聊起来，说崂山区发展电子商务怎么样？我说第一是市委市政府高度重视，第二是区政府高瞻远瞩，提前行动，我们的产业基础非常好。下面我就把电子商务发展的现状做一个简要介绍：
到目前为止，崂山区已经形成重点行业、重点领域的电子商务的率先发展，多种模式、多种形态的电子商务聚集发展，跨行业、跨地区的电子商务深入发展的局面和格局。具体来讲分了四个方面的特点：
1、重点行业和领域的电子商务平台特色鲜明，主要以海尔集团、大宗商品交易中心、伊娃特（音）等企业为依托，初步形成了家电电子、大宗交易等具有行业特色的电子商务模式。这其中，像海尔商城去年销售额超过了7亿元，获得商务部“电子商务示范企业”，海尔的国际商社，借助电子商务网络载体，建立了全球贸易网创新供应链的体系，打造了“四网合一”的全民服务竞争力。像山东胶化集团，自去年9月上线期间，已经形成贸易额四万亿元。这些产业的基础是非常好的。
2、第三方电子交易平台的运用日趋广泛。崂山区电子商务企业已经超过500家，通过阿里巴巴、中国制造、环球子万等第三方电子交易平台拓展国际市场的外贸企业超过270家，电子商务平台的建设富有成效，特别是海尔集团与英国最大的零售商联手推出一站式家居购物平台——日日顺乐家，成为领航者，今年预计超过820亿元。
3、旅游和民生服务的电子商务应用稳步推进。充分发挥崂山区在旅游、节庆、会展等方面的资源优势，依托青岛市会展中心、博物馆、大剧院、体育中心等青岛市几乎全部大型城市功能设施，打造多功能电子商务平台，推动电子商务为民生服务。
4、电子商务服务外包和金融电子商务已经初具规模。全区规模以上的服务外包企业超过40家，可以提供全程电子商务服务外包。2010年，全区服务外包业占全市60%以上，在山东省同类城市中居第一位。金家岭金融区的打造，也为我们提供了条件，像银行、保险、证券、运营商等等，技术软件运营商的保障体系已经初步形成。
第三个方面，崂山在发展电子商务方面有哪些优势？我们做了几个方面的总结：
1、崂山交通便利和公共设施比较齐全。
2、网络配套方面的优势比较强。青岛市在我国北方地区唯一的海底光缆的登陆城市，三大国际海底光缆在崂山登陆，为区域通信网络打下了坚实基础，三网融合已经覆盖全区，建成了青岛市第一座500千伏的变电站。中国联通青岛的云计算中心总投资5亿元，是山东省最大的数据中心，阿里巴巴的北方数据中心位于其中。还有IP V6网络，为下一步通信技术发挥示范带动作用提供了重要保障。
3、青岛市大型公益设施最为集中的区域，生活宜居。
4、科研人才优势。集聚了海洋大学、科技大学，国家海洋局一所等60多家科研机构和高等院校，目前在校生超过10万人，每年在崂山区就业的大学生超过3万人。
第四个方面是崂山区的知名企业多，像刚才姚市长提到的海尔，总部就在崂山区。中国创业上市第一股特锐德、汉缆股份、朗讯、海克斯康等一批国际知名大企业都已经落户崂山。我们有7家企业成功上市，崂山板块市场已经基本形成。
第五个方面，在金融体系方面，有92家金融机构入驻崂山，法人金融机构占青岛市4/7以上。同时在安全、认证、支付等各项共性技术的集成与应用已经成熟。
第六个方面，我们发展电子商务有没有地方，有没有空间、有没有载体？重点依托崂山科技城、金家岭金融新区，为电子商务发展打造200万平米以上的载体。崂山区软件园被科技部认定为国家首个火炬计划电子商务基地。第二个是青岛国际科技创新园，占地177亩，总面积63万平米。第三个方面是海尔总部基地，将在现在的总部打造两大骨干企业，海尔日日顺和海尔商城。第四个就是金家岭金融新区，一千万平米以上，将建成多元化电子商务、金融支撑体系，成为重要的聚集区。
第七个方面，政府出台了加快电子商务发展的实施意见，列入专项资金，每年列两千万专项资金。
崂山电子商务发展的目标和重点，到2015年电子商务产业的规模和竞争力迈入全国先进行列，市场规模突破2000亿，应用水平大幅提高，形成良好的电子商务生态环境。具体来讲，发展重点有七个方面：
1、依托家电电子领域产业优势，探索电子商务与传统行业的融合发展，逐步形成供应链中的全程电子化。
2、依托国际互连网高速发展为契机，通过移动支付平台的研发推广，推动手机支付平台的应用。
3、以青岛会展中心为依托，促进传统商贸企业与电子商务的融合发展。
4、以大宗商品电子交易平台为依托，打造省内一流的大宗商品公共服务平台，逐步形成大宗商品信息中心、交易中心、物流中心和定价中心。
5、以品牌优势和异货交易为依托，扩大结算服务能力，作大电子商务服务平台规模。
6、加快发展信息技术服务外包，鼓励基础运营商、软件运营商的转型，形成知名电子商务外包企业集群。
7、发挥旅游、节庆、会展等特色，开展旅游电子商务服务，逐步实现与国际旅游行业电子商务的接轨。
以上四个大的方面是崂山区在电子商务方面的发展思路，今天早上和蔡司长、郑总交流，我们感觉下一步崂山区主要做好“三个一批”：扶持壮大一批本土企业，像海尔，像伊娃特（音），大宗商品交易平台；第二，用电子商务的手段改造升级一批传统企业；第三个，今天在座的200位电商企业的精英和领袖们，引进一批先进的电商企业。通过“三个一批”打造真正的国家级崂山电子商务示范基地。
我们在这里也诚恳、真诚地邀请在座的各位电商企业的精英和领袖们到崂山区投资落户，让我们携手共进，激情创业，为“青岛市电子商务示范城市”的建设做出更大贡献。
祝在座的各位身体健康、心情愉快，谢谢大家！
主持人：感谢夏副区长对崂山区电商机会的呈现。姚市长在欢迎辞里面谈了一个关键词叫“模式”，我们的理解，我们面临新挑战的时候，需要有新的经营模式，对电商来讲是很重要的，再一个是“官产学研”的交互。
下面我们提供一个样板，在崂山区的试点里面的企业，就是海尔集团。海尔集团在做电子商务时代的先进实践，这个实践可以概括为比如人单合一的模式等，这个融合从我们来看，在全球引起了很大关注，不仅仅是中国或者是崂山区。其实，电商不仅仅是电子商务，它是供应链变革的很重要的一个方面。另外，你要供应链变革，经营逻辑就要做调整。经营逻辑做调整，管理逻辑也要做调整。不仅仅做商务，使用新方式，背后有非常多的东西要去做。下面有请海尔集团执行副总裁周云杰先生做主题演讲，他演讲的题目是“O2O，零距离下的虚实融合”。
周云杰：尊敬的姚市长，尊敬的蔡司长，各位领导、各位嘉宾大家上午好。海尔是一个传统的制造业，现在正在转型，我们也想通过与用户的零距离实现虚实融合的电子商务发展之路。
我讲三个方面：第一个方面是互联网带来的挑战和机遇，第二个是互联网时代海尔的创新方向，第三个是O2O零距离下的虚实融合。
首先第一个方面，互联网特征有三个方面：第一是需求的个性化，第二是营销的碎片化，第三个是资源的社会化。需求是个性化的，营销是碎片化的，但资源又是社会化的，这种挑战下，如何打破企业边界，使企业内部网络与用户网络对接，这是企业发展的关键。第二个，既要有高速度，又要有精准的准确度，这是一个矛盾。第三个矛盾是商务基础与电子技术的脱节，我们说电子商务是电子技术加商务基础，如果电子技术和商务基础脱节，会造成很大困难。现在看，是用户决定着企业，而非是企业决定着用户。企业能够做的就是跟上用户点鼠标的速度。互联网时代带给我们的机遇是什么呢？就是个体的全球化，一个个体就可以成就国际化的企业。这在以前的时代是不可能具备的。第二个是无组织的组织力量，企业说多少员工？五万、六万，那就错了，全球的人都是你的员工，也就是说没有组织的组织力量是推动企业未来发展的作用。再一个是无组织的时间领域，你说企业是8小时工作，不对，是24小时在工作，很多人利用其它时间在工作。这两个观点美国的一位人士提出的，非常符合互联网时代。
所以，在互联网时代，对企业来讲不在于拥有多少资源，而在于利用了多少资源，更在于创造了多少资源，这就是互联网时代带给企业最大的作用。
“这是一个最好的时代，这也是一个最坏的时代”，大家都知道这句话，如果我们融入这个时代，我们就成为最好的企业。如果我们不能融入这个时代，我们就会被时代所淘汰。
第二个方面是海尔在互联网方面的创新：
1、战略创新。我们提出了由卖产品到卖服务的过度。从家电制造业来讲，不仅卖硬件产品，还卖解决方案。不是卖给你一个冰箱，还卖给你一个食品保鲜的方案。不是卖给你一个洗衣机，而是卖给你一个洗干净衣服的解决方案。我们也提出了，“你给我一个毛坯房，我给你一个完整的家”，提出了整体家居的解决方案。海尔把自己的品牌走向海外之外，我们还搭建了一个“日日顺”平台，作为第三方，可以给家电企业提供销售平台，现在我们做了GE的代理、三星的代理等等。所以海尔有两个上市公司，一个是在上海，它的定位是把海尔卖给世界。还有一个上市公司在香港，它的定位是把世界（家电产品）卖给中国。对外来讲，我们强调与用户的零距离，对内部提出组织间的我距离，打破企业之间的边界，所以我们提出了海尔“人单合一”。
2、组织创新。把决策交给经营体，就两件事儿：对外抓机制，对外抓战略机遇。在这种情况下，我们提出了小企业作大、大企业作小，海尔是一个很大的企业，我们希望变成2000个小的企业，每个小的企业再做大，我们希望每个化小的企业都变成国际化企业。
3、模式创新。我们提出了“人单合一”的经营模型。一个微笑曲线，营销里面的研发、营销里面的制造和营销里面的营销，前端就是营销，中间相当于制造，后面是与用户的融合能力。前端要跟上用户点鼠标的速度，后面是回款，一旦成为用户要把他发展成忠诚用户。所以这个模式的概念就是最大限度的创造用户资源。
4、机制创新。我们把大企业化为小企业，就提出了小微企业的机制，留住企业利润，挣足市场份额。企业创造价值以后，可以分成，我们提出了现场的决策权、小微企业的自主用人权和自主分配权，都交给经营体。我们希望人人都成为自己的CEO，所以在海尔的技术创新，不是在追求结果的部分，而是追求一个机会的部分，给每个员工创造舞台，你来创新，来实现自己的价值。每个员工在为用户创造价值的过程中，来分享自己的价值。
佛教禅宗一句话：凡墙即是门。我们认为，宽门越走越窄，窄门越走越宽。在电子商务里面我们选择了一条窄门，可能比较艰辛，但是我们坚信，路越走越宽。
第三个方面讲一下O2O，零距离下的虚实融合。中国电子商务的困惑有三个方面：1、如何摆脱价值观念困扰，消费者一定需要价廉物美的商品，但仅仅靠低价，可以吗？2、我们认为在虚网上获取用户的成本是低的，不需要开店、不需要水电费、不需要店员、不需要展台，但是在虚网上获取用户的成本真的比实网低吗？3、如果没有完整产业链的支持，没有后台系统的支持，电商到底能走多远？这些都值得我们思考，所以我们认为中国的电子商务需要建立为用户创造价值并分享价值的发展模式。
海尔的电子商务策略，我们期望实现前台与后台的拉动，前台和用户的交互平台与企业后台的供应链系统、营销系统、研发系统能够形成无缝对接。我们希望对电商的消费群体可以做个性化定制，因为海尔有模块化的设计和流程化的制造。线上与线下融合，我们希望线下变成创造用户感动的平台。在线上，获取用户的口碑，再通过用户的需求产生新的研发导向。
虚网用户的定制，我们一直希望实现虚网、实网的不可比性，对海尔来讲，实网销售可能接近一千亿，在虚网上怎么做？不想把虚网变成包袱和资源，在虚网上可以跟用户交流互动，在实网上变成配送中心和用户体验中心。
所以我认为，对海尔来讲电子商务绝对不是新建的流通渠道，而是商业模式的转型。通过电子商务来改造企业，使我们成为时代的主流。
最后提出一个营销自动化的概念，分四个部分：第一个是传统的互联网营销，第二个阶段是社会化的经营营销，第三个阶段就是互动性的公司网站，绝对不是公告栏式的网站，而是互动的。第四个阶段就是推进营销自动化。营销自动化是有70%的企业意识到了，但只有30%的企业去多了，而只有10%的企业做成了。所以，我们希望通过营销自动化，借助电子商务这个时代的机会，形成新的突破。
所以怎么来看电子商务，如果把电子商务看成一个球形，要发展，就是虚实融合的能力。如果没有这些，电子商务会成为空中楼阁。电子商务拉动的就是营销自动化的管理，它体现的是用户全流程体验，如果没有这些是不可以的。所以营销的本质不是卖而是买，营销的最高境界是销售成为多余，还要练好我们的基本功。
没有成功的企业，只有时代的企业。我们处在激动人心的时代，我们面临充满诱惑的电子诱惑，只需要问自己一个问题：你准备好了吗？
谢谢大家！
主持人：感谢周总的精彩解析。在量子物理学诞生的时候，我们看到传统物理学变得很黯淡。周总刚才的解析，很大的逻辑冲击，从物理学上讲，我们人类感受到的世界是我们观测到的世界或者是测量的世界，周总的解析，里面有对环境的检测，对环境的测量，从这个逻辑出发做商业调整，而不是从企业本身的角度做调整，这个很重要。为什么呢？其实人都有惰性，大家都喜欢呆在自有惯性的空间里去懒惰的被动，这是面向新的环境里面一个很大的阻力。确实很精彩，今天的峰会到这儿有一种感觉，确实成了晒模式的大平台了，会后的时间比较长，大家可以去跟踪先进的模型，去分享这些经验。
下面有请青岛制造网的运营官庄正先生为我们做精彩演讲，他要晒的模式是“O2B，最有效的国际采购平台”，有请。
庄正：尊敬的姚市长，尊敬的各位领导，尊敬的各位来宾，尊敬的电子商务界的同行们，大家上午好。我是来自青岛制造网的庄正今天我想借用大家15分钟的时间，为大家简单介绍一下青岛制造网最新提出的O2B的采购营销服务模式。
