现代社会，不管是家庭还是企业，对于物流已经非常的熟悉，从最早的邮局，快递到现在专业的物流公司，物流已经走进了千家万户。帮忙客户把货物从一个地方运输到另一个地方，似乎就是物流的全部定义，而德邦物流推出的网上营业厅却告诉人们不一样的答案：物流还有更大的价值。

　　营业厅体验升级

　　林老板在北京做服装生意已经有5个年头，经常给外地的服装零售店供应货源，经常是十几公斤、几十公斤，既无法整车拖运，也无法通过快递公司。零担物流就成为了最好的选择，但是需要亲自将货物送到物流公司网点，排队填写表单，每一次都花费大量的时间，有时候还会因为表单填写有误，造成收货延误。

　　像林老板这样，仍然在使用传统物流方式的用户还有很多，而德邦物流最近一组数据也显示，新的物流方式已经到来。2009年5月，德邦物流的网上营业厅收入突破1022万，网上营业厅开业一周年累计收入4873万。是什么魅力吸引了如此多的用户光临网上营业厅？

　　德邦物流经营副总经理邓小波告诉了我们答案：“就是拥有最好的体验，坐在家中，你就可以完成从发货到回执的所有流程。”邓小波还介绍，德邦物流网上营业厅可以实现查阅发货清单、查询价格、网上下单、网上订单管理、收货人资料管理等功能，涵盖线下营业厅的所有功能，用户不仅不需要亲自到营业厅排队，还不用重复填写托运书，对于许多下单频繁的中小企业用户，可以大大节省他们的时间，提高物流效率。

　　物流信息管理 “网”出新价值

　　据了解，德邦物流IT部门还成立了专门的网上营业厅研发小组，进行物流信息化的建设和改进工作。其IT部负责人还介绍到，提升用户体验，降低他们的时间成本，只是德邦物流信息化的第一步，通过物流的信息管理，为用户提供更具价值的服务，助客户成功才是德邦物流信息化的最终目标。

　　聚散为整，化整为零是零担物流最大的特点，这一灵活机动的物流模式，也给中小企业的发货管理和统计带来不便。德邦物流网上营业厅同样也拥有零担物流的特性，但通过发货清单管理等功能模块，用户可轻松管理货物信息，并按任意条件检索和统计历史发货信息，还能自动生成报表。用户不仅可以了解物流成本情况，还能够通过给客户的发货频率、数量等信息，了解客户的补货周期、经营规模等信息。以便更好地了解和管理好自己的客户。一位老客户对德邦的物流信息管理情有独钟，“公司以前也有客户管理系统，交易信息管理，最后发现，物流呈现出来的数据，才是真实的客户需求变化。只要运用好物流信息管理，就能够牢牢抓住客户。”