2009年7月8日，东航在人民大会堂举办“北京起飞，共迎世博”新闻发布会，全方位介绍东航在北京航空市场的发展计划，并围绕中国2010年上海世博会推出了一系列服务产品。  

　　首都北京是中国航空运输市场的战略高地。东航历来高度重视在北京的战略发展。1988年东航成立之初，就设立了北京营业部。2005年成立北京基地。2007年成立北京分公司，主要负责东航在京过夜、经停航班的地面运行和航线维护保障服务。目前，东航在京直飞航线已达32条，每周进出港航班近1200班，航线通达日、韩等国及20多个国内城市。2008年，东航在北京承运的旅客超过710万，占首都国际机场近13%的市场份额。北京是东航除上海以外最大的客运基地。对于蓬勃发展的北京航空市场而言，东航北京分公司已经成为其中一支举足轻重的力量。 

　　今年7月起，东航北京分公司正式执管飞机，机型以先进的空客330为主，年底前机队规模将达到9架，在北京地区的总运力接近30架，今后还将陆续增加飞机数量。同时，正式成立北京分公司飞行部、客舱部等部门，并将原北京营业部和中货航北京营业部划归北京分公司。这是东航实施北京发展战略的一次重大调整。预计近三年内东航在北京的运力投放将超过50架，规模超过150亿人民币。这必将进一步巩固东航在首都国际机场的市场地位，提高北京面向国际国内的航线网络覆盖率，为旅客出行带来更多便捷，更好地服务于北京以及全国的经济社会建设。 

　　对东航来说，中国2010年上海世博会是一次推广世博标准、提升服务水平、推动企业发展的契机。作为世博会首家合作伙伴和唯一指定航空承运人，东航将进一步优化服务流程，全方位改造京沪机场贵宾室和值机区的软硬件设施，提高航线网络的中转服务品质。 

　　目前东航拥有贯通中国，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的庞大航线网络，全球通航点多达145个。其中以上海和北京为主要枢纽点的快线超过20条，每天逾300班往返。首开于2001年的东航“京沪快线”已成为东航快线品牌中的精品，具有整点对飞、随到随办手续、空中精美餐食、20分钟提取行李及舒适宽敞的A330固定机型五大特色，赢得了众多旅客的赞誉。据悉，东航在上海虹桥机场已基本实现快线航班随到随办手续和国内快速中转免二次安检，并将在上海浦东机场逐步实现国际国内中转通程联运，提供城市向导、景点指南等延伸服务。在北京，东航将积极配合首都国际机场枢纽战略建设，充分利用2号候机楼进出港方便快捷的特点，使旅客节省大量的机场停留时间，大大提高东航北京分公司的安全保障运行能力、市场营销能力、品牌建设能力、航线通达能力和中转服务能力。 

　　高品质的安全飞行是保障世博会顺利举办的重中之重。东航一向高度重视安全工作，全力以赴做好航班正点工作，航班正常率排名节节攀高。近期民航局公布的数据显示，东航2009年1-5月份航班正常率为85.65%，比去年同期上升2.82个百分点，领先行业平均水平2.09个百分点，在2008年稳居全国民航榜首的基础上继续蝉联行业第一。 

　　随着东航信息化建设的逐步推进，东航新的客服中心号码95530也于7月8日正式开通。目前短信平台已初步搭建成功，可提供各种短信自助服务，更好地满足多元化的航空旅行服务需求。届时，东航旅客不仅可以通过短信查询航班信息、常旅客信息等，还可以利用手机轻松实现订票买票、机票验证、办理登机牌及其他登机手续。据估算，每天这些信息的交换量，相当于有12000个接线员接电话。95530的开通不仅为东航节省了大量人力物力，还为旅客带来了更高效准确的服务。 

　　此外，东航还将为参展商、赞助商和参观者开设订票专柜，设世博高级服务专员，提供网上值机、东航志愿者、“世博穿梭”、“世博之旅”、“世博自由行”、“华人华侨看世博”、“国人踊跃看世博”等一系列服务产品。还将把世博门票与机票绑定，或作为机票的幸运赠品，并提供世博馆专车接送和世博导游服务，以吸引更多的旅客来上海参观世博，一同感受世博的进步之魂和交流之魅！