多亏了霞山海关，我们的轮船才得以安全停靠泊位，解除了发生海上事故的风险！”9月19日，湛江海湾海运服务有限公司的曾经理激动地握紧了湛江海关隶属霞山海关关长买建玲的手，真诚地递上了锦旗。
9月17日星期六上午，蒙古籍船舶“红顺”轮满载铁矿石由越南抵达湛江港，收到靠泊指令后发现柴油已经用尽，无法安全靠泊。而此时该轮锚机出现故障，不能正常抛锚，人员及货物安全受到极大威胁。“红顺”轮向港口部门及霞山海关发出求救函后，霞山海关领导马上意识到，没有柴油就意味着没有电力，船舶无法安全靠泊，而海上风浪险恶，一旦起风，后果可想而知。时间就是安全，由于是休息日，霞山海关向总关汇报了情况后，根据指示迅速指派相关科室人员回到现场，霞山海关买建玲关长和霞山海关缉私局陈阳荣局长，在现场监管部门亲自坐阵，加班研究应对措施。最终从人道救援的角度出发，同意按特事特办方式，对该轮供应25吨保税柴油，以解船方燃眉之急。当天，相关科室关员加班完成了保税油出仓手续的办理，并派员上船实施监管。随着柴油从供油船管道通往“红顺”轮，船舶得以正常启动。
此举正是湛江海关认真践行海关总署“把好国门，做好服务，防好风险，带好队伍”的“四好”要求的结果。今年以来，在新一届总署党组的领导下，湛江海关坚持“企业为本，物流为源”，认真贯彻全国海关工作会议精神，进一步加强服务经济意识，开展“为民服务创先争优”示范窗口建设活动，“亮身份、亮职责、亮承诺”，与地方政府、口岸单位建立更紧密合作机制，签订关地、关港、关检合作备忘录，关领导带队定期走访企业，召开关企座谈会，开展形势政策宣讲，为钢铁、石化大项目建设提供优质高效的通关服务。以上举措效果明显，根据调查问卷显示，外界普遍对湛江海关服务态度和质量表示满意。
