近几年，大数据的发展突飞猛进，智能铁路科技创新实现重大突破，铁路部门也在不断提高铁路智能化水平，在服务旅客出行方面不断创新。从硬板火车票、软纸火车票、磁介质火车票再到现在的电子客票，每一张车票背后都蕴涵着铁路部门对旅客的服务，以及顺应大数据时代的暖心之举和信息融合。
有了电子客票，旅客可通过互联网足不出户即可完成购票，不仅能刷身份证，也能刷手机进站，凭有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票等环节也变得更为方便快捷，闸机检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了检票效率，电子客票全覆盖，大大提升了旅客出行体验，让“说走就走”成为铁路出行的标配。
电子客票也积极响应了国家节能减排的号召，每天乘坐动车的旅客数十万人次，如果大家都能采用电子客票，可以大大节省纸张的浪费，也避免了使用后车票随地丢弃给环境带来的污染;绿水青山就是金山银山，出行就是重点“环保”对象，而少了更多的“纸质车票”正是实行了国家的“绿色环保”倡导;铁路如今的建设成本本身就非常的大，能够在这些小细节上省下成本，可以为了今后铁路科技上的建设更为的顺利，电子客票的推出，在运用高科技保护生态环境方面，铁路又一次走在了前面。
实施电子客票使出行更加安全省心，减少了“取票”这一环节，无需排队取票、退改签、挂失补票;有时遇上人流量较多，到达车站根本来不及取票，造成只能改签或者是车票作废。但是电子客票实行之后，旅客不需要匆匆忙忙的赶时间，完全可以节省下这一部分时间来享受旅途;不少的旅客都曾经发生过车票丢失的麻烦事情，进站难出站更是难，车票丢失要进行补票也是非常的麻烦和浪费时间，那么有了电子客票之后，旅客就可以避免了这些麻烦事，更加杜绝了春运期间或节假日期间由于购票需求量大出现的贩卖假票问题。
但是我们沉浸在高科技带来的方便之中时，也不能忽略一部分人群，他们就是老年人，对于老年人来说，电子客票，网上支付，他们并不知道如何去操作，考虑到高年龄段的人群买票问题，铁路部门对此下了很大功夫，加强对电子客票应用的宣传，在火车站的进站口，进站通道摆放介绍电子购票方式和相关注意事项的展板，铁路部门也在各种铁路官方媒体大力宣传电子客票的应用，让电子客票被更多旅客所了解。
科技改变生活，铁路部门在信息化、智能化服务的道路上不断探索创新，一直践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，使旅客幸福指数不断攀升。更为了未来民众美好出行的大趋势不懈努力。我们相信高铁系统，以及车站和列车工作人员，有充分的准备应对这一巨大变革可能带来的影响，推动中国高铁的技术创新和稳步发展。(文/孟令正)
