今天（3月15日）下午，北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作举行第五十一场新闻发布会。国航产品服务部总经理、国航海外疫情防控组成员张允介绍“交叉感染”防控情况。
张允说，首先立足强化升级机组人员防疫保护，按指南要求严格落实飞机清洁消毒措施，多措并举，着力阻断旅客、机组、航空器、餐食机供品之间的传染途径。
旅客之间的防护举措，主要是预先锁定座位，设置客舱留观隔离区；尽量安排旅客分散就座，乘务员分区域服务；客舱广播反复提醒、提供备用口罩，确保旅客全程佩戴口罩；平飞阶段开展体温测量，至少在中途和飞机落地前对全体旅客进行两轮测温，有体温超标或疑似症状旅客，立即安排至留观隔离区就座。
旅客与机组之间的防护举措，主要是严格落实机组防护，要求机组全员全程佩戴口罩、一次性手套、护目镜；执行高风险航班时，为机组设置单独卫生间，加强所有卫生间的清洁消毒。
人员与航空器、机供品之间的防护举措，高风险回程国际航班，停止机上热餐服务，改为登机时提供预包装食品及瓶装饮用水，取消普通舱耳机配备，强化落实毛毯等机供品的洗涤清洁与消杀；严格执行航空器清洁消毒，保持飞机良好通风，突出重点区域，严格落实防疫检查单制度，保证消毒频次达标。
