1分钟办好自助值机，2分钟完成自助行李托运，3秒通过人脸识别，刷脸登机。近日，不少旅客发现，武汉天河国际机场变得越来越“智能”。旅客自助办完值机手续，无需打印登机牌，只要刷身份证、配合人脸识别，便可轻松通过安检闸机和登机通道。机场方面介绍，使用全套自助设备乘机可以节省20至30分钟排队时间。
值机和托运行李3分钟搞定
3月11日，在天河机场T3航站楼，旅客吴女士正拿着身份证在一台自助设备上办理行李托运，“以前在天河机场坐飞机，总是要提前2个多小时出发，生怕各种手续耽误时间。”吴女士说，这次出行，工作人员向她推荐使用全自助托运行李设备，不一会儿，值机和行李托运都搞定了。
湖北机场集团相关负责人介绍，天河机场新增了20台全自助托运行李设备。目前，自助行李托运柜台设置在四层国内出发大厅E值机岛东侧E13-E20柜台、F值机岛东侧F17-F20柜台、J值机岛东侧J17-J20柜台、K值机岛西侧K7-10柜台。
天河机场地服公司国内值机主任徐静介绍，该设备能够自动检测出行李的尺寸、重量是否符合标准，极大地为旅客节省排队等候时间，“以前在人工柜台办理托运手续，平均每位旅客大约要花10分钟左右。现在旅客使用全自助托运行李设备，只需要3分钟即可办理完手续。”徐静说，自助设备平均可为每位旅客节约7分钟左右的时间。
八成旅客尝鲜刷脸登机
“我现在都是用二维码出行，不领登机牌可以省去麻烦，也不用太早到机场。”武汉市民杨先生经常乘坐飞机出差，扫码过检已成习惯。近日，他惊喜地发现，天河机场的登机口也引进了自助设备，可以刷脸登机，“这样的服务科技感很强，也与时俱进。”
湖北机场集团相关负责人介绍，天河机场T3航站楼内1、2、3、7等共计14个登机口处，分别安装了两条双门双向闸机通道，可以实现刷脸登机。
“使用刷脸登机，平均3至5秒可以通行一名旅客。”该负责人介绍，自助登机闸机优先通过人脸识别比对，在人脸比对失败的情况下，辅助登机牌、身份证信息核对的形式。该设备能有效提高旅客登机通行效率，避免登机口前排起“长龙”，也能避免部分粗心的旅客走错登机口，误入其它航班。
记者了解到，自助登机闸机系统要求每次一名1.4米以上旅客进入通道内，系统具备防尾随告警功能。对于身高不足1.4米，怀抱婴幼儿及行动不方便的旅客，仍需要使用闸机系统旁的人工核验通道。
数据显示，今年以来，使用刷脸登机的旅客已经占到了八成以上。
全程自助可省近30分钟
3月10日，记者在T3航站楼内看到，国内安检A04、A05和B04、B05通道安装了智能安检设备。安检验证闸机采取人脸识别和身份证比对，平均5至10秒通过一人，准确率高达99%以上。
此外，自助随身行李投放及回筐系统一次可以进入6名旅客同时操作，极大提升空间使用效率。安检人员介绍，智能安检通道通行效率是传统安检通道通过效率的1.5倍以上，查验准确率提升50%以上。
根据测算，旅客从进入航站楼到坐上飞机，如果全流程使用自助设备，至少可以节省20至30分钟的排队时间。
湖北机场集团相关负责人介绍，早在2018年6月，天河机场率先尝试了无纸化乘机流程，旅客可以全程使用网上值机生成的手机二维码完成安检、登机出港流程。2020年10月，再次推出自助行李托运、智能安检、刷脸登机这3个自助项目，天河机场在建设智慧机场方面一直持续发力。
