记者 雷婷
2018年春运自2月1日起至3月12日止，共计40天。中国铁路西安局集团有限公司预计陕西铁路发送旅客1300万人，日均达到32.5万人，同比增长15.5%。西安局集团推出多项措施便利旅客回家路。
运力充足 开行192对动车组列车 西成高铁日发送将达3.5万人
铁路部门预计春运期间，陕西高铁将发送旅客556万人，较去年同期增长58.9%。共开行192对动车组列车，为旅客出行提供充足运力。
春运期间加开列车79.5对，开行总对数最高达到425对，同比增加54对，创历年春运新高。动车组列车将达到192对，占客车总数45.2%。高铁的增开，将有效缓解成都、重庆、兰州、贵阳等客流密集方向的运输压力，动车组始发到终站也由去年春运的33个增加至40个。
今年春运是宝兰、西成高铁开通后迎来的首个春运。西成高铁自2017年12月开通后，首次服务春运。预计在春运期间，西成高铁日发送旅客将达到3.5万人，进一步加速关中经济圈和成渝经济圈之间的人员、物资交流通道和速度。
春运期间，西安局集团公司旅客列车开行对数和有座席运能创历年春运之最。由于今年春运较晚，节前是务工流、探亲流、旅游流叠加形成高峰，节后探亲、务工、学生、旅游四流交错，返程高峰自正月初五起，持续到春运结束，预计高峰日发送旅客将在40万人以上。春运期间，西安局集团公司将计划增开售票窗口121个，售票窗口总数达到993个，延长售票时间窗口50个。
今年新增7个高铁开行方向
记者了解到，春运期间将加开5对西安至北京、上海方向夜间高铁动车，每天从西安北始发最早的高铁是凌晨3时24分从西安出发，中午11时13分到达上海虹桥，随即11时43分从上海返回西安北。
与去年相比，今年春运陕西铁路新增7个高铁开行方向，覆盖四川、青海、甘肃、贵州、广东等多个省。新增兰州、西宁、成都、贵阳、重庆等5个省会城市、直辖市，是历年春运新增运能最多的一次。
此外，西安至贵阳开行的动车组列车首次投入春运，高峰期上座率达到90%。早上8点从西安出发，15时41分到达贵阳，全程运行时间仅7小时41分。从西安前往贵阳、昆明、桂林、南宁、北海等方向将更加便捷。春运期间，中国铁路西安局集团有限公司还将新增西安经贵阳至佛山方向的D4081次动车组列车。
春运期间，西安局集团公司将计划增开售票窗口121个，售票窗口总数达到993个，延长售票时间窗口50个。
西安火车站 38个售票窗口可使用微信支付宝 接送站更便利
2018年春运期间，西安火车站预计发送旅客320万人，日均8.0万人，节前15天，预计发送115万人；节后25天，预计发送205万人。
客流高峰期，西安火车站开齐28个人工售票窗口，准备1台流动售票车和7个应急窗口，窗口总数开齐可达38个（常态开辟2个学生、1个农民工团体、4个退改签和不少于18个夜间窗口），全部售票窗口均已实现支付宝、微信支付功能，未携带现金的旅客可以在人工窗口进行扫码支付购票。自助取票机达43台，合理安排窗口分工，引导售取分离，减少旅客排队等候。随着客流量的日趋增多，需要点对点进行服务的重点旅客数量也不断增加，西安北站自主研发重点旅客接送站服务管理系统，通过扫描接送站人的公民身份证信息和被接送人的车票信息，开具接送站凭证及二维码，接送完毕后在出站口再次通过系统扫一扫二维码，信息无误后便可出站，网络信息化的操作取代了人工手写填记，旅客可以更加精准方便的使用服务。
在候车大厅设置“丝路缘”亲情候车室，为老弱病残孕等重点旅客候车区，并新增两部轮椅，增添儿童乐园、图书阅览处等设施，改善无障碍设施，成立亲情服务队，新增亲情医疗点和行包托运代办点，进一步提高旅客出行体验。
