为配合疫情防控，“铁路畅行”会员主动减少铁路出行，致使部分会员积分到期未能使用。铁路部门决定将2020年2月1日至5月31日到期的“铁路畅行”会员积分有效期统一延长至9月30日。在上述有效期内，“铁路畅行”会员可使用积分兑换指定车次的车票。
积分机制一般是用于鼓励高频率用户的消费行为，站在用户立场这似乎是卖方的一种促销手段。而站在铁路的立场，“铁路畅行”的积分制是为了回馈广大旅客对铁路的支持帮助，有助于提升铁路的竞争力，可以刺激高端用户的使用频次，可以作为福利回赠，可以提升高铁形象品牌定位等等。
“铁路畅行”服务，是国铁集团自2017年12月时提出，主要是让更多旅客享受更多会员权益，只要年满12周岁的自然人，通过12306网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积（具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分）。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。对于经常坐火车，并且常用12306买的票的人来说，积分制无疑是一个很大的福利，只要合理的利用积分，就能享受到不少的优惠。
铁路畅行会员积分的有效期延长，是铁路部门认真贯彻落实党的十九大精神以及两会“六稳六保”政策，坚持以人民为中心的发展思想的重要举措，其目的是进一步推进铁路客运产品服务，回馈广大旅客对铁路的支持帮助，增加旅客乘车旅行获得感，彰显了人民铁路为人民的社会责任担当。
（付高宇）
