2020年“十一”黄金周以来，山航日均航班量600班以上，受益于较好的运行条件，10月1-5日正点率分别为94.96%、92.94%、92.09%、94.14%与98.19%，其中10月5日正点率98.19%，创历年新高，刷新山航新近几年正点率最好成绩，安全高效地满足了双节期间旅客的出行需求。
作为山航“黄金三角”质量管理模式的一个重要支柱，山航高度重视航班正点率的关键过程管控，建立健全以公司航班正点率和行业排名为核心指标，运行控制品质、现场保障品质、航班编排品质为支柱的“2-5-5-5”航班正常性管控体系。
运行风险控制中心主动担责，以问题为导向，以数据为抓手，积极深化推进快速过站的实施，加强AOC、机组与商务人员的协同配合与信息传递，全力提升快速过站的精确性与成功率。据统计，2020年1月至今，快速过站航班11000余班，平均开关舱门时间31分钟，高效协同组织，一个航班一个航班的盯，一个环节一个环节的抓，积极主动作为，有力的保障了航班的正常运行，提高了航班正点率。
据民航局官方统计数据，2020年1-9月份，山航正点率90.58%，位列十大主要航空公司首位，高出行业平均（87.04%）3.54个百分点，为卫冕打下坚实基础。运控中心将戒骄戒躁，锐意进取，筑牢安全防线，秉承“厚道山航”的精神理念，确保航班运行安全正点，为旅客出行提供安全、便捷、舒心的选择。
