10月5日，西部航空PN6435“重庆-杭州”航班成功保证一起人体捐献器官运输，这是西部航空在2020年第五例人体捐献器官运输保障案例。“通过公司人体捐献器官空中转运绿色通道的及时响应，以及环环相扣的有力保障，为医疗事业提供全力支持，这是作为民航承运人应该履行的企业社会责任。”当日负责保障的地面服务带班主管钟佩伶表示。
据悉，当日12时26分，西部航空服务席接到来自重庆医科大学附属第一医院的人体器官运输申请，意识到活体器官运输是一场与生命的赛跑，不容耽搁。在确认了医护工作者及器官信息后，工作人员立刻拨打电话向AOC建议启动快速“绿色通道”。
由于医护人员到达机场的时间晚于飞机截载时间，经请示上级，PN6435航班决定等待人体器官运输医护人员。16时51分，旅客一行到达江北国际机场，早已在候机楼等候的西部航空地服工作人员快速上前，将打印好的登机牌交到旅客手中，同时引导旅客快速通过安检，将携带人体器官乘机的乘客用最快速度送至登机口，全力保障器官移植的时效性，防止供体器官失活，保障病人的生命延续。
17时21分，航班滑出停机位，起飞前往杭州。在起飞前，当班乘务长张姝姝也通过机上广播向全体乘客解释了本次航班延误的具体原因，机上旅客也对本次因“生命接力”而造成的航班延误表示理解。19时07分，航班安全降落在杭州萧山机场。西部航空用最高效率完成人体捐献器官运输保障，为医疗团队争取了宝贵的时间。
据了解，早在2017年，西部航空即已在国家卫生健康委、公安部、交通部、中国民用航空局等单位联合印发的《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》基础上，结合前期承运保障的人体器官运输业务的保障流程和经验，制定了《西部航空人体捐献器官运输程序》，明确了运输人体器官绿色通道从需求单位申请、企业响应程序、外部协同申报等系列保障程序，以确保高效的团队协同配合。
“西部航空每年都会接到人体器官运输的申请，这一次已经是今年的第5例了，‘西部航空速度’为患者托起了生命的希望。有人体捐献器官运输需求的单位或者个人，都可以通过西部航空的客服中心95373客服热线、西部航空直属售票处或者经西部航空特别授权的售票处等途径，向西部航空申请使用人体器官运输保障绿色通道。”西部航空运行控制部总经理刘志来这样提示说，“各航空公司关于人体器官运输的处理程序不尽相同，有器官运输需求的单位或者个人可提前查询和了解计划搭乘航班所属航司的相关规定，按照步骤申请开启器官转运绿色通道。”
