“前不久我的休闲船舶驾驶证不小心丢失了，还在有效期呢，请问如何补办？需要到现场采集信息吗？”
“您好，您这种情况可以在深圳海事局官网进行网上办理，在‘船员管理’栏目下找到您要办理的休闲旅游船舶驾驶员类型，上传电子版的申请表和相关证明，即可实现快速补办。”
这是在4月7日“深海云课堂”上，深圳海事局工作人员不仅通过网络直播进行政策法规和安全管理的培训和宣贯，更实现了“面对面”直接解答行政相对人的疑惑。如今，作为线上培训宣贯的重要形式，“深海云课堂”已经打造成深圳海事助力企业复工、服务船员的重要品牌。
当前，本土疫情传播基本阻断，助力港航企业复工复产成为海事部门的主要任务。“创新”作为深圳海事的长抓不懈的核心发展理念，早已流淌进每一名深海人的血液里。他们创新科技手段，出台新政策，主动解决企业痛点、难点，处处体现出一个“新”字，用“新”保障了水上交通安全形势持续稳定和辖区内港航企业有序复工复产。
用好新科技 助力企业复工
截止至4月7日，“深海云课堂”已经举办15期，来自深圳海事局的专家们通过互联网直播的形式为辖区航运公司、船员讲授海事法规和安全管理问题，解决了疫情防控期间不能集中授课的难题。
“出乎意料的是，互联网直播授课中，相对人与我们的互动变得更多了，企业代表和船员纷纷提出自己关心的问题。”第一次尝试直播就大获好评的杜健告诉记者，“我们培训内容主要针对企业复工复产可能遇到的一些问题，尽可能地为企业解决实际困难。”
“海事云课堂很新鲜，大家在一起学习参与度很高。为我们企业培训员工提供了不少便利，真的很感谢深圳海事能够推出这样的课程。”课程结束后，一位航运公司代表在评论区说到。每次网络课程结束后，深圳海事局都会将课程录制下来，形成可以反复回听的课件，培训质量和效率都得到了大幅提升。
新鲜的云课堂带给船员的是全新的体验，这是“互联网+海事”的又一次成功运用。在深圳海事助力复工复产过程中，“零接触”“不见面”“云办理”等“新科技”技术手段一一亮相：
“零接触”远程开箱将原本需要海事部门、码头查验场人员、相对人三方在场的开箱检查成功实现了隔离，通过远程网络在线视频的方式实施开箱检查，在镜头不停有序切换中，装箱情况和装载货物都一览无余，海事、货主和码头三方人员通过视频进行实时交流。
无人机监管技术实现“让守法者感受不到监管存在，让违法者感觉到监管无处不在”的效果，现场检查频次少了，无人机检查频次增加了，既能做到“无事不扰”保障企业正常生产，又能加强巡查监管确保企业生产合法合规。
出台新政策 为企业发展松绑
3月26日，深圳海事局发布《关于发挥海事作用支持盐田区建设国际航运枢纽的意见》，推出六大类22项具体举措，支持盐田建设国际航运枢纽，全面服务国家战略和经济社会发展。
据介绍，该意见包括了打造一流营商环境、发展高端航运产业、巩固国际航运枢纽港地位、发展文体旅游产业、加强水上安全治理、建设航运人才高地等六个方面，在深化“放管服”改革、全面推进生态文明建设、推动科技创新、发展航运服务等方面持续发力。
“盐田区的港航企业受到疫情的影响发展放缓，深圳海事局出台的新政策如同一剂强心针，不但为促进当前复工复产提供了政策优势，也为盐田区未来航运业的发展打下了很好的基础。”盐田区委副书记、区长杨军说。
利用政策优势，为企业复工复产和长远发展松绑助力，是深圳海事局担当作为的体现，也是其一贯的作风。早在3月初，该局向社会各界发布《统筹推进疫情防控持续助力复工复产若干措施的通告》，聚焦交通运输领域统筹做好疫情防控和水路运输服务保障，大力推进“绿色通道”运输、船员在线培训等15项措施，在确保疫情防控工作有力有序的同时，高效协助港航企业复工复产，保障海上交通运输安全顺畅。
解决痛难点 优化营商环境
3月31日，深圳海事局发布实施《关于调整铜鼓航道交通管制措施通告》，推动铜鼓航道实现全天候通航，通航能力提升近2倍，有力改善了港口营商环境，高效协助港航企业疫情期间复工复产，对提升深圳港整体竞争力具有里程碑式的重大意义。
“经初步测算，通航能力提升后，预计为10万吨级及以上的船舶节省香港段引航及拖轮费用10万元（人民币）/每艘次，减少航行时间3小时。”深圳海事局通航管理处副处长杨鹍鹏告诉记者。
以往受超大型船舶航行条件所限，铜鼓航道利用率不高，很大程度上限制了航道的通航能力，制约了深圳西部港口发展。深圳海事部门发挥专业优势，主动服务地方经济社会发展，多次沟通协调相关单位，通过大力支持航道扩宽浚深、合理编制航道计划、强化航道交通组织、优化交通管制措施等多项举措，不断积累船舶交通管理经验，持续改善西部港区出海航道条件，全力推动实现了铜鼓航道全天候通航。
此前，为保障因疫情停运50多天的“海上看深圳”观光游览航线能够顺利复航，深圳海事局主动联络负责该航线的迅隆公司，了解复工复产难题。为全面了解船舶和船员实况，深圳海事还组织安检人员实时连线，结合前期系统核查疑点难点对关键性设备、报警系统、消防救生、夜航、船员实操、疫情防控等重点项目开展远程在线检查，确保船舶适航、船员适任。
“复航当天，我们远程对‘迅隆5号’游轮工作人员进行了工作指导，通过视频查验了旅客和船员体温检测的全过程，并逐一核查了隔离舱室、舱室通风、空调系统消杀、客位管控等防控举措落实情况。在确保所有防控举措精准落实到位以后，我们才同意航线复航。”负责定点联系“海上看深圳”航线的海事执法人员宫福忠告诉记者。
深圳海事人主动“抓痛点 ”“解难点”，多措并举持续完善深圳港营商环境，助力企业复工复产，以科技之智，担起守土之责，以创新之举，解决企业燃眉之急，为辖区企业复工复产提供了坚实的海事支撑。
