徐凌骏
2017年上海辖区出口产品退货共计8218批、货值约7.42亿美元，其中出口法检退运货物23批、货值约44.28万美元。退运产品主要包括机电、轻工、化矿、纺织等4个产品大类，其中以出口加工贸易类机电产品居多，主要退运国家和地区为美国、日本、新加坡和欧盟等。在上述退运货物中，因保修期内维修、软件升级等贸易原因造成的退运批次和金额分别占比93%和97%，而产品因涉及安全、卫生、环保、不符合标准要求等质量原因造成的退运批次和金额为394批次、1446万美元，分别占比5%和1.9%。2017年，上海检验检疫局辖区出口退货企业共233家，同比减少32.27%，上海地区出口产品质量近年来一直保持健康稳定向好的局面。
上海局一方面在严控相关企业出口产品质量和退回产品潜在风险的同时，根据辖区内出口退运产品的特点制订给予加工贸易类企业非质量原因退货的便捷化查验措施，利用大数据和网上云端资源不断完善退运申报、退货调查和放行无纸化，加快通关流程，减轻企业负担；另一方面，强化对日用消费品、家用电器等重点商品开展风险评估、研判，如对出口家用燃气热水器产品集中退货异常情况中发现，企业出口产品通过了澳大利亚WaterMark产品认证和火焰安全认证，却遭澳大利亚消费者投诉、退运，原因是由于疏于使用国家的环境噪声法规的重视造成。最终质检总局发布风险警示通报，提醒相关制造商关注相关地区法规对噪声的强制性要求，防止相关重大损失再次发生。
上海局充分发挥自身的技术优势和信息优势，与地方政府建立出口产品质量安全通报制度，营造“政府领导、企业自律、部门监管、社会监督”多元共治的出口产品质量安全管理机制。即利用政府、各主流媒体、互联网等各种信息平台及时发布警示通报、国外技术性贸易措施等，每年定期将上海口岸企业退货总体情况、调查结果、企业案例汇编成册报送地方政府。近年来，上海局先后与闵行区、青浦区、奉贤区等地方政府及相关部门就辖区企业出口产品的质量安全问题进行相互通报和协调处置达成合作协议。
上海局将继续强化风险意识和底线思维，严守质量安全底线，充分发挥质量安全风险预警和快速反应体系作用，不断创新退货调查机制，加强与地方政府的合作，服务地方经济，助力打造上海“四大品牌”建设。
