今年以来，新疆铁路完善服务举措，提升运输效率，保证产业链、供应链稳定，上半年货物发送量达到8344.31万吨，与去年同期相比增长19.3%。
按照“一企一表”的模式，新疆铁路部门将上下游企业纳入营销视野，不断扩大客户“朋友圈”。根据企业复工复产进度，积极走访上下游客户，了解企业产能情况和销售、采购需求，为企业牵线搭桥，帮助产品找销路。面对客户的运输需求，新疆铁路运输、调度、货运等部门密切配合，持续加强卸车组织，精准掌握企业产能，动态调整和及时解决线路使用、卸车组织、列车编组等环节问题，加快车辆周转。
新疆铁路部门坚持运输围绕市场转，加强与战略客户和重点客户的合作，向53家企业派驻客户代表，实行驻点服务，协调做好货物进出站、短驳安排、铁路运输等事宜，保证装车顺畅。先后在喀什、奎屯等多个站点开展棉花发运业务，保障内地棉纺企业复工复产原料供应；结合煤炭等大宗货物运输特点，大力开行敞顶箱循环列车，保证车源供应，做好装卸车的接续组织，缓解装卸两端车站的作业压力，实现均衡运输；抓住多个站点开通的有利时机，积极与客户对接，提前调配车辆，组织开行煤炭、金属矿石列车，拓宽运输渠道。上半年，新疆铁路发运煤炭4161.64万吨，同比增长24%；发运矿石778.2万吨，同比增长45%；发运棉花243.77万吨，同比增长102%。
