联合早报8月1日报道：冠病疫情使得新加坡目前约94%的政府交易通过电子方式完成，几乎要实现数码政府蓝图中设下的其中一项关键绩效指标，即最迟在2023年底有至少95%的政府交易通过电子方式完成。冠病疫情加速了新加坡的数码转型，加上更多新加坡人学会使用数码服务，目前已有约94%的政府交易是通过电子方式完成。
政府于前年公布的数码政府蓝图中，设下14项关键绩效指标，其中一项是最迟在2023年底有至少95%的政府交易通过电子方式完成。也就是说，新加坡极可能提早三年实现这个目标。
公共服务署和智慧国及数码政府工作团（SNDGG）答复《联合早报》询问时，介绍政府数码化的最新进度，并说这是各个政府机构致力推动数码转型的成果。一些机构也因应疫情，开始为国人和企业提供电子选项。当局也列举了国人最常使用的数码服务。
以中央公积金局为例，该局目前为查询户头余额及交易史、填补户头或提名受益人的服务提供电子选项。当局去年共有6280万宗交易是通过电子方式完成，相当于总交易量的99%。
公积金局今年已收到3万6000份提名受益人的申请，而在去年9月允许公众上网为住屋申请自愿退款后，也已受理超过1万9000份申请。
为需要群体保留传统交易方式除了公积金局，教育部的学生学习平台以及国家图书馆管理局提供的网上搜索、预约和延长借阅期限服务，也是国人最常使用的数码服务。
尽管绝大部分政府交易通过电子方式完成，不过公共服务署和SNDGG指出，还是有年长者或残疾者等用户无法使用数码工具、缺乏相关技能或更愿意亲自到现场完成交易，因此还是会为这些群体保留原有的交易选项。
政府在数码政府蓝图中设下的另一个目标，是争取在2023年，确保所有政府服务提供至少一项端到端（end-to-end）电子选项，为国人提供更大的便利。端到端电子选项指的是，用户使用政府服务时不必亲自到现场，而是能通过电子方式完成手续，例如使用电子签名。
除了国人须亲自到场签名的法定服务，如房地产交易，目前已有大约八成政府服务提供端到端电子选项。其余尚未提供这个选项的政府服务，则在探讨中。
淡滨尼天地公共服务中心试行视讯服务冠病疫情加快了新加坡的数码转型，政府抓紧这个势头，致力于将电子服务的范围扩大让更多人受益。
公共服务署和SNDGG说，政府通过电子方式发放所有冠病疫情薪金补贴，至今也有超过6万名国人上网申请这个薪金补贴，相当于申请总数的九成。
它们也同人民协会合作，在位于淡滨尼天地的公共服务中心试行视讯服务。这让中心提供更多项政府服务的同时，省下调派更多员工到现场的成本，国人也能在家中轻易使用这些服务。
