新冠肺炎疫情暴发以来，工行陕西省分行建立联防联控机制，强化统筹调度资源，多措并举抓好金融服务工作，为铁路运输系统平稳运行和铁路在建项目复工提坚实金融后盾。
疫情暴发后，人们出行普遍受限，铁路部门及时出台了免费退票措施。为应对省内铁路部门应急资金拨付特别是退票现金支取的需求，工行陕西省分行在疫情防控处置小组下设铁路团队，专门负责与西安铁路局集团辖内各资金结算所协调，同时建立不间断金融服务工作机制，安排专人24小时值守，全力保障铁路部门现金调拨、资金划转、账务处理等服务效率。他们在接到西安火车站票务处615万元紧急提现需求时，全行上下通力协作，专人审核支票、专人准备现金，不到两个小时就将现金准确无误地交给客户；接到安康铁路结算所需划拨26笔、金额合计6400万元的资金时，工行安康江北支行加班加点分账划拨，以最短时间为客户处理到位。截至2月27日，工行陕西省分行为西安铁路局各资金结算所累计办理各项紧急拨付业务815笔，金额共计34.7亿元。
大力支持铁路建设项目复工，是工行陕西省分行当前金融工作的一项重点任务。该行密切关注西安铁路局集团疫情防控和铁路运输相关安排，并结合“阳安线增建工程大岭铺至安康东直通线”“改建铁路阳安线增建第二线工程”“西安铁路枢纽西安站改扩建工程”三个项目的建设计划，按照特事特办、急事急办的原则，开辟“交通绿色通道”，统筹调度线上线下服务资源力量，简化各环节流程，为铁路部门提供各项高效优质的金融服务，紧跟项目开工复工建设进度，及时提供资金支持。同时，为“银西客专”“西延高铁”项目建设复工项目量身打造了金融服务方案，全力保障铁路项目建设资金及时到位。
在及时给予信贷资金支持铁路建设的同时，工行陕西省分行还积极帮助西延高铁建设指挥部选择防疫隔离地点、隔离方式，还就工地防疫、办公后勤等方面具体工作给予帮助指导。同时根据建设项目复工人员情况，多渠道购买口罩、酒精等防疫物资送达铁路工地，保障了疫情状况下铁路在建项目的安全顺利复工。（当地供稿工宣）
