作者：科慧苑
网友麻绳菜：
我们要说服客户，首先要对客户有一定的了解。这就要因人而异了，比如他自己的鉴赏能力，急性子还是慢性子等，诸如此类。就以我的经验先跟大家分析一下：
客户是人，人就有来路，哈哈，先看地域的区别：
1、台湾人：我也很奇怪上海和苏杭会有这么多的台湾人，他们大多把家人也搬来定居，看来台湾早晚要和平演变（跑题了）。台湾人很滑，很会挑毛拣刺，遇到台湾客户比较麻烦，他们要求很多，又很习惯让你改来改去，还要小心他们有时会赖帐。
2、大陆人：这是咱们这边的人了，呵呵，他们往往带有以前国企的“风范”，趾高气昂，不问版权，要求比较笼统，如果你对他尊敬有加，拍马到位，你很快就可以拿钱了，但是还有些新企业的客户，他们和台湾人的要求差不多，但是比台湾人好一点。还有一点就是北方人比南方人要实在一点，所以北方客户的信誉要高一点，要求还少，不过南方客户是北方的几倍多呢。
3、老外：碰上老外是你的幸运，但是达不到要求就很丢中国人的面子，属于涉外事件，所以要谨慎从事，老外一般比较实在，要求很高，信誉也很高，不用怕拿不到钱，只怕水平人家不满意。
我们再来看看客户本身的特点区别：
1、技术类：很多公司会派个懂点技术的来验收，这是麻烦最少的一类，只要你技术过关，工作达到要求，一般技术类的客户不会说什么。为了能继续合作，需要注意的是千万别卖弄，一山还有一山高。也别抄袭别人的东西，甚至是创意，这样会砸了自己的牌子。
2、业务类：有的公司会派搞业务的来管这件事，他们往往知道flash是个什么东西，而且看过几个MTV，所以他们往往上来就要求你做到《小小××》水平，这样的客户最难缠，况且他是搞业务的，靠嘴吃饭，你再说也说不过他，所以碰上这样的，你最好少说话，用价钱说话。
3、白痴类：很奇怪有些公司会派个这样的人来负责，他们连鼠标都找不到，却往往在公司里很有地位，这些人会做一些难以想象的事情，比如会在你上班的时候，找把椅子做在你旁边喝茶，不时地问问你电脑上的企鹅是什么，然后谈起当年他的丰功伟绩，直到下班，让你一天脑袋昏昏什么也干不了，只希望在厕所度过余生。但是你千万不能翻脸，要不然你就休想拿到一分钱。临走，他往往会送你一句：“别急，慢慢来，明天见！”
下面，我就要分析一下正题—如何说服客户了，呵呵，做事要有方法：
1、苦肉计：最好在客户来前去玩个通宵，然后在办公桌上放几个空饭盒，当客户来时，大谈你如何日思夜想的构思创意，怎样克服困倦熬通宵赶进度，说的千万别比长征简单，呵呵，只要感动了他，就等于感动了上帝，当你拿出你的作品时，他就会少提几个建议，对你来说可是减轻了很多负担。（适用范围：异性，非技术型）
2、猛侃计：如果你自认嘴上功夫不错，你自可以跟他猛侃，从flash开始一直侃到人生观，价值观。只要你们找到了共同点，你要表现出相见恨晚，天涯知音的心情，感动得他马上要跟你拜把子，这时你做的活计验收已是小事，呵呵。（适用范围：白痴型）
3、唐僧计：相信很多人看到“唐僧”这两个字都会心里发颤，没错，就是这招！有个前提：你要收了定金，并且签了合同。如果合同定金在手，尽管放心使用此计。记住要主动出击，要不厌其烦地找客户讨论你的工作内容，搞的他疲惫不堪，这样要求就会一再放宽，直到你能很顺利完成，他也不会再烦你，就算他忍不住，不用你做了，你也有定金拿，不过还是不要太过火，免得以后不能再合作，要装做是对工作有无尽的热情，他当然不会拒绝你的热情了。（适用范围：所有）
4、田忌计：“田忌赛马”大家都清楚，说白了就是用我的三等马比你的一等马，用我的二等马比你的三等马，用我的一等马比你的二等马，虽然我的每等都比你差一点，但是我2：1赢了。我们说服客户时也用得上这个办法，就是你先要找出一些别人的作品，水平不高的要找不少，还有一两个水平很高的。然后你再拿出你的作品，这时你的作品处在中上档水平，这时可以拿出报价，我相信大家的最高收费都不会封顶，那些低档货你也不要压价，比你的心里价低一点就行，这时一般客户会选用中上等的作品，所以你的东西他们自然就可以接受了，而且比较满意，非常有可能下次还会用你。（适用范围：非技术型）
5、暴力计：如果你觉得你自己身体比较强壮，或者至少比他强壮，可以试试，有言在先，此计产生的一切后果与作者无关。可以说了，你先把他约到一个没人会去的旮旯，饱以老拳，再让其服下“七日断肠散”（钙片磨成粉状），确保你能顺利拿到钱后，不用到拘留所里花。注意：千万要给他做东西，要不然你进去后叫“抢劫”，给他东西了就叫“贸易纠纷”。（适用范围：除了我）
下面说一下具体的过程：
如果你的工作是老板派下的，那你要知趣一点，尽量对客户和颜悦色，言听计从，碰上比较麻烦的客户你要多和老板沟通，让他出马搞定，你自己要多用唐僧计，苦肉计，反正也不会对你的收入有很多影响，还能让老板看到你的认真负责。
如果你是soho，或者你们公司这部分全归你承包，特别是和你的收入有很大关系的话，就不要这样做了，首先你要拿出具体方案，这时可以使用田忌计。搞定之后，你最好能够签订合同，这样对你有一定保障，合同条款一定要看清楚，特别是开发截止时间，报酬数目，付酬时间，违约赔偿，版权归属一些细节，有些公司会在这个上面做文章。
对于技术型的客户，你只要努力按照要求做就行了，切记不可抄袭。
对于业务型和白痴型你可以使用狂侃计，苦肉计，唐僧计随便你，只要和他混的比较熟了，也可以顺利过关，注意千万别耍酷，对付中国人还是人情比较吃香。如果都行不通，你只好自认倒霉了，这时需要的恐怕是耐心，实在忍不住了就到论坛上发发牢骚，骂两句他母亲。对客户面子上，还是不要冲动，要不卑不亢，坚持就能收钱。
说到这也差不多了，其实客户按理讲应该是我们的上帝，但是被上帝骗也是常有的事，所以大家要放宽心，工作中要以诚待人，童叟无欺，这样才有可能得到长久合作的机会。希望此文对大家将来的工作会有一点点的帮助或共鸣。
