一、针对客户心理进行说服
业务员在努力说服客户购买商品时，一定要针对客户心理，采取有效的方法进行说服。
1、当顾客无法决定该选何种商品时
此时，业务员不可站在顾客的正对面，应站在其左方、右方，以温柔亲切的语调来引导顾客的眼光，将不同商品的特点特性解释清楚 (大型商品)。
（1）“如果是您要穿的，这会衣服较合适。”
（2）“这个款式、价钱又便宜、质料又好，值得您买。”
（3）“我们这组商品最适合像您这样眼光不凡的小姐了。”
（4）“您真有眼光，这是我们最受欢迎的商品。”
（5）“在这附近只有我们这家店有卖这个东西，您可以考虑看看。”
（6）“不知道您觉得如何?我倒是觉得非常适合您。”
（7）“这件衣服让您穿起来更年轻。”
（8）“您应该很清楚您夫人的喜好，这个东西真的很适合她用。”
2看了商品后却不买的顾客
这是经常发生的状况，因为产品不合顾客的意，因此仍要一边致意一边说：
（1）“希望下次有机会为您服务。”
（2）“很抱歉，没有您喜欢的东西。”
（3）“希望您能在别的地方找到需要的东西。”
同时当着客人的面，将他看过的商品郑重地一一整理好，并归回原位，而且要始终面带微笑。
3当顾客决定购买时
业务员一定要面带微笑，并郑重地向他 (她)致谢。
（1）“谢谢您的捧场。”
（2）“谢谢，希望还有机会能为您服务。”
（3）“您真有眼光。”
4顾客已经购买时
（1）明白告诉对方商品价钱，口气宜温和。
“这件衣服的价钱是238元。”
（2）当顾客付现金时，当面点清金额，确认无误。
“很高兴您满意我们的商品。收您500元，请稍等，我找钱给您。”
“收您500元，这是发票，祝您中奖。”
（3）将商品及零钱、发票递给顾客时，别忘了应有的礼貌。
“对不起让您久等，这是您的衣服和发票。”
“很抱歉让您久等，找您74元，希望还有机会为您服务。”
二、让客户尽快购买商品
业务员在向客户推销商品时，为了让客户尽快购买商品，可采用以下方法。
1激起对商品的需求
任何购买行为都是由动机支配的，而动机又是由需要激发的，所以，需要是购买过程的起点。当消费者感到某种需要应予满足时，购买过程就开始了。人的消费需要是由两种刺激引起的：一种是人体内部的刺激。当人们的生理需要，如饥饿、口渴上升到某种程度时，人们就会根据过去的经验，主动寻找可以满足需要的产品；另一种是人体外部刺激。如看到介绍某种新产品的商业营销计划，或者看到朋友购置的新电器、新服装后产生很大兴趣，从而产生了购买的欲望。
对业务人员而言，应了解消费者产生了哪些需求，它们是由什么刺激引起的，程度怎样，本企业的产品满足消费者哪些内在的需要，可以透过哪些外部刺激使他们的需要趋于强烈，并转化为现实的购买行为。
2帮助顾客收集商品信息
如果引起的需要很强烈，而且可以满足需要的物品又容易购到，消费者的需求就会很快得到满足。但是，在大多数情况下，需求并不能马上得到满足的，消费者需要收集相关的信息，特别是对于一些不熟悉的商品，他们更是如此。这时，他们增强了对有关商品宣传的注意，比以往更容易接受这种商品的信息，或者通过查阅资料，向亲友和熟人询问情况等方式更积极地搜集信息。消费者需要寻找的信息量的多少，主要取决于其购买情况的复杂程度。一般来说，越复杂的购买，消费者需要的信息量就越大。
消费者所需信息主要有以下四个来源：
（1）商业来源。即消费者从营销计划、经销商、业务员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等途径获得信息。
（2）个人来源。即消费者从家庭、亲朋好友、邻居和其他熟人那里得到的信息。
（3）大众来源。即消费者从群众性的报刊、杂志、电视、电台等大众传播媒介获得的信息。
（4）经验来源。即通过自己操作、实验、使用产品而得到的信息。
在上述信息来源中，最主要的是商业来源。因为其信息具有针对性、可靠性。而经验来源则是评价信息可靠性的依据。
