记者 沈丹丹
5月1日起，《快递暂行条例》正式实施，作为国内第一部针对快递行业的行政法规，其中规定的诸如“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收”等细则对必须按约定地址投递等服务作出了明确规定。然而，记者采访发现，将快件送至代收点，快递入户难等问题依然没有得到有效解决。
《条例》实施，知晓率很低。5月31日，记者在安置小区北门遇到圆通快递快递员，问及《条例》相关规定，他表示并不知道。且表示，快递一个个送上门是不太现实的事情。“一方面收件人不一定在家，另一方面我们每天的工作量也不允许我们一个个送上门，还得考虑到车上其他快递的‘安全’。”
而居民对《条例》的了解也很少。当天下午，正在该小区北门电信营业厅自取快件的居民杨红芬说：“刷微博看到过这条消息，但显然政策没有得到实行，快递员依旧是打个电话或是发个短信通知快件已被放在电信营业厅，让自己来取。”电信营业厅的工作人员则表示，帮居民代收快递本身没什么，他们也曾提醒快递员要联系居民送货，如果居民不在家再把快递放到店里。只不过现在快递员已经习惯将所有的快递都直接放在店里了。
“要是真按规定送货上门，那云柜这些是否将成为摆设？”朝阳景都小区居民李艳对此提出了质疑，但依然表示支持《条例》的实施。她说有一次网购了一套化妆品，由于快递员直接将化妆品放置在门卫处，她并没有对其进行当场验收。可打开快递后，李艳发现，卖家少发了一瓶250毫升的精华液，她立即联系卖家。“虽然最终卖家补发了那瓶精华液，但也是费了不少周折，卖家通过查库存，翻阅快递单确定寄给我的快递重量后才确定少发了一瓶精华液。要是当场验收，就不会存在这样的困扰了。”
执行有难度，但依然渴望《条例》尽早落地。“我们能理解快递员的难处，但试想一下，外卖小哥也同样从事着类似的工作，为什么外卖就可以被送上门呢？”市民李景瑞提出了自己的看法，快递员的态度只能反映出快递公司管理依旧存在不足，在激励机制上有所欠缺，而且对于《条例》等法律知识的宣传力度还不够。他建议，快递公司要调节激励机制，加强普法宣传。有关部门也要加大查处力度，让《条例》内容尽快被普及。
