为做好大连高校学生离连返乡运输保障工作，大连航空高度重视、周密部署、有序组织，积极贯彻主动服务于大学生出行需求、主动服务于疫情防控需要、主动服务于社会经济发展的理念，切实履行社会责任，在确保安全运行和疫情防控的基础上，通过制定保障方案、落实防疫措施、安排专属服务、优化航线调整运力等全流程服务保障工作，确保学生旅客实现“顺利出校门”、“安心进舱门”、“平安到家门”，在疫情、寒情叠加的严冬让高校学生感到温情，以解乡情。
在获悉大连市启动低风险地区在连高校学生寒假离校工作的信息后，大连航空高度重视，将疫情防控、飞行安全和学生出行安全摆在首位，成立领导小组，多次召开各专业组研究部署会，对安全、运力、机组、服务等工作进行全面细致的安排，并且与国航大连营业部和大连机场等民航各保障单位协商共商，确保航班运行安全、有序、周到。
大连航空加强与大连市教育主管部门和在连高校的沟通协调，第一时间制定保障方案。通过对高校学生出行情况统计和重点需求城市梳理，联合国航大连营业部，制定优惠价格产品，主动恢复大连-合肥航班；加密大连-北京、大连-上海、大连-成都等航班；针对部分无直达航班的城市，以北京和天津为中转地提供联程航班产品；同时创新服务流程，开通中转联程二维码专属需求通道，全力满足学生多样化的出行需求。
为进一步完善全流程服务保障工作，大连航空积极协调大连机场，多次细化梳理保障流程，提前开通超4小时以上的航班值机功能，方便提前到达机场学生办理相关手续，减少在现场办理手续的等待时间与聚集的风险。充分发挥党员先锋模范作用，在国航和大连航空学生值机专用柜台（大连机场35-36号值机柜台）安派专人负责出行引导工作；协助联程中转学生旅客办理通程手续，并做好提醒与解释工作，提前与国航北京、天津地面服务保障部门协调，确保学生顺利办理中转手续和登机；同时安派专人负责学生托运行李的监控工作，确保学生行李同机抵达。大连航空还通过优化机组力量搭配、增加机上暖心服务等举措确保空地服务衔接顺畅，助力学生旅客返乡出行，用实际行动践行以人民为中心的发展理念。
