据澳洲新闻网报道，由于迪拜出现大雾天气，12月23日，澳航的悉尼-迪拜-伦敦航线航班出现严重延误，大约450多名乘客被滞留。因目前正值圣诞节假期，滞留旅客纷纷在推特上发文表示不满。
23日，澳航QF1航班本应在迪拜经停，然后正好于圣诞节前抵达伦敦，但大雾导致该航班备降迪拜机场以南大约150公里远的艾因国际机场。据称，澳航飞机在跑道上呆了10多个小时。澳航称导致延误的原因是“大雾”，但有些乘客将之归咎于澳航的“错”。
澳航在官网的一份声明中称：“和所有其它航空公司一样，澳航受到了迪拜大雾天气的影响。乘坐澳航QF1、QF2、QF9或QF10航班的客户在途中可能会遭遇延误。我们理解延误令人沮丧，特别是现在这个时候。我们正在竭尽所能，确保客户能够尽快恢复行程。”
乘客Benjamin在推特上发帖称：“航班延误更大的原因在于澳航的错，而不是大雾。我们在飞机上呆坐10多个小时，好多人都要错过圣诞节了！怎么会发生这样的事？我真的是震惊了！”
另外，乘客Kathleen Goffey称滞留乘客有六个小时都没有收到食物。
同时，澳航也遇到了从伦敦始发的QF10航班乘客的投诉，这些乘客也遭遇了严重延误和航班取消。澳航发言人称澳航正在安排“替代航班”，但有乘客批评澳航信息沟通不畅。
