11月22日晚上20时18分，长荣航空一架777-300ER，编号BR56由台北飞往芝加哥的航班从桃园机场起飞，并于约21时40分在日本上空遇到乱流，造成2名空中乘务员脚踝扭伤、6名空服员及3名乘客撞伤，但均无大碍，飞机已于23日早上8点38分抵芝加哥。
据了解，该航班共计有前舱飞行员3位、备勤组员1位及非执勤组员2位，后舱空服员15位，旅客174位与4名婴儿，一共199人。飞机遭遇乱流后机上十分混乱，地上满是散落物品，多人摔倒在地。长荣航空表示，遭遇乱流时乘客座位“系紧安全带灯号”有亮起。之后机组人员也寻求具医生资格的旅客协助受伤人员进行救助。
飞机抵达芝加哥后，已安排受伤人员前往医院进行深入检查与治疗。长荣也致赠每位伤者300美元（约人民币2000元）的慰问金。
