2017年10月4日，西藏航空TV9880全体机组成功救助了一位70岁在机上突发癫痫病的旅客。航班于23:25分中途备降北京首都国际机场后旅客被迅速送往医院救治。
10月4日21:10分，TV9880沈阳—成都航班从沈阳桃仙机场起飞。平飞后，在乘务组为旅客提供餐饮服务时，乘务员刘长雨察觉23排一位老先生有些异常，再与乘务长耿蕊一起上前查看后，发现老先生双眼紧闭，全身抽搐，牙关紧咬，一句话也说不出来。耿蕊见状果断分工：“这里我来处理，刘长雨去报告机长，通知李昀珂广播找医生后把前舱的氧气瓶拿过来。何香、冯丹你们继续做好其他旅客的服务。”随后她转身询问随行家属：“阿姨，请问老先生有什么病史吗？”阿姨含着泪说：“他已经70岁了，前不久脑梗后犯过一次癫痫。”话音刚落，老先生又开始抽搐，耿蕊迅速为老先生测试脉搏，对返回的刘长雨说：“你来做记录，脉搏120。”当看到一旁老先生焦急的儿子时，耿蕊说道：“不要着急，你们有备用药品吗？”“登机前父亲已经吃过治疗脑梗的药了。”“嗯，我们都受过专业急救训练，请你们放心。”
这时，广播完的李昀珂拿着氧气瓶，熟练地为老先生戴上了面罩吸氧。一位听到广播的医生也赶到老先生身边，就在她为老人测量血压时，因飞机颠簸，老先生又一次抽搐起来，无法控制的吐出食物残渣，在一旁服务的乘务员冯丹见状没有躲开，立即上前捏住老先生的脸颊避免他咬到自己的舌头。
吸过氧气，老先生的血压依然偏高，症状仍未得到改善。此时距离目的地成都还有两个小时的航程。乘务长考虑机上环境特殊、条件有限，医生又初步判断疑似癫痫，可能存在生命危险，应及时送往专业医院就医。耿蕊再次向机长进行了汇报，机长王熙决定尽一切可能，挽救旅客生命，尽快就近备降，争取抢救时间。
当乘务长把这一消息告知老先生和家属时，老先生的儿子感激地落下了眼泪：“谢谢您们，感谢西藏航空”！
机组的决定得到了全体旅客的大力支持和配合。23：18分，飞机平安降落在北京机场，救护人员将老人用担架抬下飞机时，机上旅客纷纷让开通道，或帮忙扶着担架，没有任何一名旅客拍照围观。看着夜色中，呼啸而去的救护车，大家都在心里祈祷老先生早日康复！
事后，当班机长王熙回忆，当天在乘务组向他们讲述机上病人情况后，经慎重讨论，他们考虑当时飞机所处的位置，及北京首都机场在医疗救援、后勤保障能力方面远远高于其他机场，所以果断决定备降北京。经过快速合理分工，航班改飞北京，飞行组做好了更改后的飞行计划和一切准备。由于飞机是提前备降北京，他们立即与FOC沟通，完成了超重落地标准程序。航班在ATC的大力配合下，原本50分钟的航程仅用了40分钟。航班于23:18分，平稳降落在北京首都机场。在此次机上急救成功实施后机长王熙说：“在急救过程中，我们全体机组成员践行了公司，乐于服务、高效务实、协调有力的队伍建设理念，同时也展现了我们西藏航空人过硬的职业素养，较高的业务水平。”
