日前，山东港口青岛港再传喜讯，在“地中海内拉”轮作业中，山东港口青岛港前湾集装箱码头公司（以下简称“QQCT”）以操作箱量22356TEU创出山东港口青岛港单船最大装卸箱量，同时创造了-16.35米的完船吃水纪录。2021年元月至今，青岛港单船作业量超1万标箱，船舶艘次同比增长83.3%，实现首月“开门红”。
据悉，为更好地迎接“地中海内拉”轮，QQCT操作部安排2万TEU大船作业精英团队科学组织、一体化作战；堆场计划员精心研究制定收箱、卸船计划；进口信息处理人员提前联系船公司传输舱单和船图信息。同时，针对进出口箱量大、信息大的现状，启用地中海船公司自动分箱系统，缩短1/2人工分箱处理时间；中转团队安排专人盯靠平台，确保30艘支线、3艘干线船中转100%完美衔接；安排两双桥吊作业重点舱使用重进重出作业工艺，全力保障重点舱作业效率，力争快干、快开、快离，为船公司提供高效服务。
不久前，山东港口青岛港综合服务热线正式开通。不同于以往传统的客户服务中心，实现了山东港口青岛港9个装卸公司的计划、调度、作业、闸口、信息、商务、安全等78个服务岗位的串联，可以提供集现场、市场、服务于一体的7×24小时一站式人工服务，形成了覆盖全港、互联互通的“一号响应”格局，进一步优化了港口客户服务热线管理模式，提高服务效率，提升客户满意度。
下一步，山东港口青岛港将不断优化提升“青港热线”服务能力和水平，推动客户诉求“办得成、办得快、办得好”，使之成为港口服务客户的“暖心线”、优化营商环境的“测评线”、服务改善的“标尺线”，全力推动港口装卸工作向纵深开展，提供更加便捷、高效、规范、智慧的港口装卸服务。
