3月4日18时15分，东航西北分公司又一架复工定制包机MU2227航班顺利降落在福州长乐机场，搭载着136名来自宁夏固原的务工人员重返福州工作岗位，这也是东航西北分公司第四架复工定制包机。
两天前，西北分公司收到固原市人社局需要从固原至福州的包机需求后，市场部立即着手航班安排，为旅客预定3日和4日两班至福州的航班，并通过西北分公司多部门的配合，仅在半天时间完成所有的审批会签。此次定制包机，不仅保障企业员工顺利返岗，还帮助解决固原市贫困劳动力就业问题，助力该地区打赢脱贫攻坚战。
针对此航班的服务保障，西北分公司挑选A320飞机提前完成检修维护工作，选派优秀党员机组、乘务组、空保组执飞航班，在候机楼开设了专用的值机柜台和安检通道，保证旅客顺利快速登机。考虑到疫情特殊时期，为给旅客提供安全洁净的客舱环境，西北分公司在飞机消毒和旅客健康防护方面真正做到“严防死守”，对机上客舱座椅、服务间、卫生间、舷窗、行李架、地面等区域无死角消毒，严格跟换飞机空调气滤，按照“旅客隔位、分散就坐”、“客舱后排预留隔离座位”的原则分配座位。考虑到此次包机旅客大多数为回族，且多数为90后的年轻小伙，西北分公司专门为旅客配发了一次性的独立包装清真餐食，并增加了餐食量。乘务组空中服务全程佩戴带口罩和手套，航程中为每位旅客进行体温测试，指导旅客填写健康申明卡。航程中，机长和乘务长用提前精心准备的广播词亲切问候大家，倾心服务得到了旅客的赞誉。一位旅客表示：“我从来没坐过飞机，没想到今天回去上班坐的是包机，你们东航的服务就是贴心！”。
据悉，“西海固”（西吉、海原、固原）是宁夏脱贫攻坚主战场、最难啃的“硬骨头”，此次返岗复工人员来自宁夏各县、乡和镇，他们中大部分长期在福州务工，受此次疫情影响，面临“走不了”、“回不去”的难题，东航西北分公司定制包机替他们解决了燃眉之急。此次包机是东航西北分公司积极响应中央重要指示精神和东航集团党组、股份公司党委“两手抓、两手都要硬、两手都要赢”的有关要求和部署的有力行动，也是东航践行央企职责，为企业复工保驾护航的重要举措。
当前，东航西北分公司每天有102个党员责任区，36个党员突击队和1086名党员带头冲在第一线，随着各地复工复产，东航西北分公司已经在陆续恢复航班，同时继续承接复工包机业务，为更多企业顺利复工复产提供便利。
