连日来，开封车站主动走向市场，积极开展货运营销，在扩大运能和提升服务水平上做文章，运输效益大幅攀升。截止8月12日，该站发送货物124.6万吨，实现货运收入1.4亿元，同比分别增长16.2%和36.4%。
该站组织召开全站货运改革工作会议，全面分析前阶段货运改革情况和现阶段管内市场需求，按照路局统一部署，完善货运经营管理、货源调查、营销策划、物流组织、“门到门”运输等工作标准和作业流程，理顺“前店”与“后厂”的管理和衔接关系；同时，该站以营销业绩为导向，加大“门到门”运输关联岗位绩效考核，进一步调动推进改革的积极性。
该站对管内货运市场开展调查，并制作“货运资源分布图”；班子成员分别走访晋开化工、景兰肥业、白象面业、中储粮、阳光集团、正大集团等27家大型企业和郑州兆鹏运输公司、开封市汽车运输公司、民权、兰考运输队等地方汽车运输企业及市县交通运管相关管理部门，了解掌握管内大客户运输需求，签订货场准入和安全协议及服务守则，明确“门到门”运输方式、作业流程和收费标准。
根据豫东地区农副产品资源丰富的特点，该站在县城和周边乡镇设立营销服务网点，对主要农副产品种植面积、运量、去向、运输面临的问题进行认真调查分析，对有效货源实行上门服务，不断提高工作效率和市场竞争力。
该站全面推行客户经理负责制，对管内年发送量在1万吨以上、日到卸量10车以上的8家大客户，实行客户经理“一对一”服务，提供运输咨询、物流方案、装载方案、订车、代办手续等“套餐”服务；对零散客户、中小企业实行“一对二”、“一对多”服务，按照“实货制”运输要求，确定货物品类、装运时间、车种要求、物流方式等信息，及时配车装运。
此外，该站以“货主满意、旅客满意”活动为抓手，在管内统一所有服务性揭挂、导示牌和客、货服务人员形象，在候车室和货运大厅增设热水器、擦鞋机等硬件设施，细化完善“首问负责制”、“温馨接力服务”、“限时办结制”等特色服务措施，推广客运“488”工作法、货运“五心”服务法等服务品牌，努力提升旅客、货主满意度。
