目前正是荔枝等南方佳果大量上市的时候，通过航空货运，外省的亲朋好友最快当天就可以品尝到“东莞的味道”。但由于近期天气多变，容易导致航班延误或者部分食品变质，为此，工作人员提醒，如果遇到此类情况，市民可以申请赔付。
注意保留证据以便索赔
快递业务员：“周六的时候我的同事反应你发现荔枝是有变坏的情况，我这边就是安排今天，我看下您有没有时间今天下午，今天下午，我们这边凭你的身份证，重新送一份荔枝回去。（这样啊）对于这样的安排满不满意。（可以啊无所谓啊。）”
市民温先生快递的荔枝因为天气闷热出现了变质。随着及时的申请，目前工作人员正对航空快递的荔枝进行赔付。工作人员提醒，市民在申请赔付时，要保留好相关票据以及拍摄货物损毁的照片。
候机楼工作人员黎妍媛：“如果是因为航班延误、因为台风，最近比较多台风天的，这样的原因导致无法运送，运送到其他城市的话， 我们这边会通过有官方的渠道，微博、微信或者是我们的官网或者是客服电话会联系到我们这边，或者是收货人收到货物有损坏，可以和我们联系，我们会尽快在7天之内跟商家沟通给客户满意的结果。”
要注意产品包装安全
据统计，目前我市每天的航空快运货物发送量已达到4-5吨。由于货运量大，货物在运送时会产生堆积和挤压，因此工作人员还提醒，市民要注意货物包装的透气性和抗压性。
候机楼工作人员黎妍媛：“因为在货物运输过程中，也是很大量的货堆放在一起，碰撞也是在所难免。所以建议客户用比较结实的包装。”
