记者：不久前您曾经接受过锦程物流网的采访，当时您坦言受到金融危机的影响。时隔数月，金融危机的冲击与日俱增，您的企业在客户流失和利润下降方面是否继续受到影响？
韦铮：你提到两方面，一个是客户的流失，一个是利润的下滑。我们现在没有客户的流失，我觉得这非常地关键，尤其在市场下滑的时候，千万不能有客户的流失。但是利润下滑这个现象确实存在，因为我们的客户跟我们一样，他们也碰到了我们所承受的压力。他们也可能，而且很多人无法完成他们当初的预算，无法达到既定的目标。毫无疑问，他们必须和我们公司一样，从开源、节流两方面都入手。节流这方面来说呢，我们在一些价格上做了调整，我们也希望大家能够共度难关。其实也是因为这样的一个原因，虽然我们受到一些利润下降的影响，但是总体来说，我们没有丢失客户。我觉得在这一点上，对所有客户都非常重要。这时候，我们很重要的是——抱团取暖，流失客户是最重要也是最失败的。
记者：现在对客户的选择更加谨慎？一定要选择在这个链条上很健康的企业？很多企业都表示，短期内金融危机的影响还不明显，因为很多订单是之前下的，可能要在09年才会显现，您能预测一下金融危机的隐含风险有多高吗？
韦铮：货代的风险有很多方面，我们刚才讲到的利润的下滑，利润的下滑需要我们在资金和财务上有非常周密的安排，提前去安排公司资金的流转，特别是现金流的管理。这方面，每个企业应该起到非常高的注意力。其他的风险，第一个我们讲到客户，因为现在客户之间的忠诚度不是特别高，尤其在这种情况下，大家往往首先想到的是自己生存，而不是想到去帮助别人。在这种情况下如何去稳定客户，对你继续给予业务支持非常重要。还有一下影响，来自你的竞争者，有些竞争力会出现低价，因为他们要赢得更多的市场，那要看你怎么去面对了。每个企业他自身的定位不同，对货代这个行业来说，本身他不是很规范，大家经常会混战一团。这时候，如果公司没有什么特别的优势，很容易陷入价格战。对公司而言，无论是从你的利润，还是你的客户，受到影响是比较大的。从这几点出发，短期而言是每个公司都要去做的。从上期而言，还是几大方面，一是不断地提高你的工作效率，从内部来挖掘，提高你们组织结构的有效性，同时去想办法延伸服务，通过为客户优质的服务来赢得客户，从而赢得市场。
记者：这应该不是您第一次经历这种大的市场的冲击或者困难吧？
韦铮：对我来说不是第一次经历大的市场的挑战，但对很多我们这个年纪的人来说都是第一次。中国经济二、三十年来一直保持快速增长，全球经济也是这样，上一次美国经济大萧条是在20年代，中国从自然灾害结束以后，经济一直快速增长，应该讲这次是我们第一次碰到这样的严重的经济上的萎缩。但是我想，你的企业一生当中都会碰到，关键看你如何看待，快速地反应，制定战略并且切实去落实。通过行之有效的计划和落实，我想生意还是做不完的，关键看你怎么去做。
记者：您还是比较坚信通过这一次的冲击和洗牌，中国货代会加速他们专业的脚步？
韦铮：肯定会。我觉得洗牌本身不是坏事，洗牌的结果是那些不好的企业会被淘汰。这对产业结构、对我们行业整体的服务标准是有利的。我仍然认为今天中国在资源的有效利用上面、工作效率方面跟西方发达国家还是有很大差距。通过这次比较严重的冲击，可以把精力放在这方面，而不是满足于粗放式的增长，因为是外部的增长带来我公司的增长，现在你可能要更加的主动，去考虑如何生存和发展。我相信洗牌之后的企业会更强大，将来他们会有能力走向世界，跟世界上强大的公司去竞争。当然了，这个过程你看到很多机会，但你能不能是那个幸运儿，还要看你自己。
