10月6日，中国铁路兰州局集团有限公司客运部对外发布消息称，6日，国庆长假倒数第二天，兰州局集团公司迎来国庆长假第二个客流高峰，预计发送旅客31万人次，同比增加3万人次，增幅9.4%。客流主要集中在北京、上海、西安、重庆、成都、天水、陇南、张掖等方向。
为应对返程客流高峰，兰州局集团公司推出加开徐州、西安北、天水南等方向高峰线高铁、动车组列车36趟，重联西安北、重庆北方向动车组列车9趟，开行平凉、甘谷、中卫、陇南、姚渡等方向普速临客列车25趟，加挂车辆41辆的组合运输服务措施，应对返程客流高峰。
10月5日夜，深秋一场降雨使陇原大部分地区出现降温，天水南站、哈达铺、兰州、武威等站重点对接发列车、客运组织进行重点监控，确保旅客列车运行安全。同时结合夜间降雨加强客运组织，采取在进站口、通道、站台等人流密集区域铺设棕垫等措施，加大客流组织引导，确保旅客安全、顺利出行。
兰州车站为应对客流返程高峰，在进站口增设进站通道，满足旅客出行需要。此外，车站“008亲情服务台”和兰州西站“飞天馨路”为行动不便的旅客提供免费轮椅和爱心接力服务，车站团委加大了志愿服务力量，组织20多名青年志愿者在售票厅、候车室提供志愿服务活动。同时强化与民航联系沟通，积极打造空铁联运“友谊链”，将中川城际列车宣传册送上飞机，帮助旅客注册使用“铁路e卡通”，实现“铁路航空零换乘，手机一扫任我行”的出行体验。
兰州客运段进一步强化客运人员礼仪培训和技能训练，补强便民利民设施设备，提供数量充足、质量上乘的餐料，并在各次列车开展扶老携幼助乘服务活动，确保旅客安全、有序、温馨出行。
嘉峪关车务段嘉峪关、嘉峪关南、敦煌车站面对客流高峰，积极创新服务，全力提升服务品质，根据客流高峰特点，分时段安排车站值班干部、休班党员、团员青年在售票厅、检票口、站台等关键处所为旅客提供引导服务，并充分发挥“馨路零距离”“飞天馨路魅力雄关”服务台作用，帮助重点旅客进站上车。
敦煌车站为应对返程客流高峰，在安排值班领导、休班青工加岗的基础上，配强配齐候车室和站台人员力量，加大广播频次，利用小喇叭等设备加强旅客引导，确保有序进站上车。同时开足取售票、进站和检票通道，确保在最短的时间内让旅客顺利乘车。
陇西车务段陇南、哈达铺等车站在服务台配备爱心轮椅、爱心医药箱等服务用具用品，主动为老幼病残孕等重点旅客出行提供爱心帮扶服务。(强科)
