据深圳市邮管局，今年“双十一”期间(11月11日至16日)，我市快件业务量预计将突破5500万件，比去年同期增长43%，最高日处理量预计将达到1000万件。
据悉，深圳邮政已为“双十一”做了充足准备。在为电商客户服务方面，提供从收寄到发货的全流程服务。“双十一”期间，电商客户发货量将出现井喷，短期内处理人手极度短缺，深圳邮政特别组建了一支经过专业培训的突击队伍，协助客户分单贴单、包装出库、堆货搬运，通宵协助客户作业，确保消费者采购的商品能在第一时间寄出。
在商包处理方面，深圳邮政早在半年前，就开始打造特大操作平台，引进了揽收收寄分拣设备，保证二十四小时作业不间断，在全市各区开设快速处理场地，引进智能监控调度及处理系统，制定了详细的生产应急方案，保障邮件快速流转、场地永不爆仓，确保消费者网购的商品不在生产处理环节造成积压。
在售后服务处理方面，深圳邮政特别制定了详细的服务方案，明确了售后服务期和严控期间的各项工作要求、具体的服务指标。
顺丰：新投入2架自有全货机
据顺丰深圳总部，深圳区已提前做好相关资源投入：为应对今年“双十一”，深圳区新增储备人员约3300人，新增储备营运收派车辆275辆，新增流水线26条。同时，高峰期福永新中转场正式启用，占地面积1万平方米，从而保障业务旺季期间快递业务顺利进行。目前，高峰期相关需求已经按量进行资源储备，各个岗位均已做好相关培训，并已有应急预案，在保障业务开展的同时，坚持不懈抓安全质量。
“双十一”前，顺丰新投入2架自有全货机，自有全货机数量增至22架，加上航空租赁包机，顺丰航空机队规模达到42架。“双十一”期间预计自有全货机每日可发运货量2000吨，散航腹仓带货“双十一”期间预计每日最大可获取4500吨。
圆通：计划新增始发线路10条
据圆通深圳分公司，根据深圳区域峰值业务量180万票测算，该公司已提前与华南汽运部报备要求承运商做好储备。新租赁场地启用后，计划新增始发线路10条。
按圆通总部的航空战略决策，圆通华南公司在广州、深圳两地与机场航空公司增加合作航线，丰富资源及提升时效;增设装配、中转卸货口，确保车辆快进快出，充分释放运能;根据件量预测，保障来中心交取件人员和拉取快件车辆的落实情况。启用分公司无缝对接直发目的地中心。
市邮管局：督促快递企业畅通投诉渠道
为确保快递业务旺季期间行业平稳运行，保障消费者权益，市邮管局已印发工作方案，召开部署会议，向企业下发通知，要求企业务必做好旺季期间服务和安全保障的各项工作。同时该局加强申诉处理，督促各企业畅通投诉渠道，增加客服人员，加大投诉处理力度。据不完全统计，今年全市规模以上快递企业增加人员超过6000人，新增车辆1300 多台，改造和新增场地14个，总面积达10万平方米，新增分拣流水线70余条。
为保障市民隐私和消费者权益，市邮管局提醒：
一、自11月1日起，全国寄递渠道开始全面实行实名收寄措施，希望广大消费者予以理解配合，在寄件时主动出示有效身份证件，并配合做好开箱验视。
二、如实填写运单上寄件人、收件人以及寄递物品的详细信息，尤其电商协议客户要配合寄递企业完善准确的寄件人信息。
三、为避免个人信息泄露，请将运单上姓名、电话及地址等信息销毁后再扔掉外包装。
四、“双十一”期间国内快递业务将进入网购配送高峰期，有可能出现快件延误的现象，希望广大消费者给予充分的理解。
五、收件时一定要当面验收，如果出现快件损毁、调包等现象，可拒绝签收，及时向快递企业投诉。如向快递公司投诉之日起7天内未得到答复，或者对快递企业处理和答复不满意的话，则可拨打邮政业消费者申诉中心电话(020-12305)进行申诉。
消委会发网购提示：慎防价格猫腻 预估配送时间
9日，市消委会发布“双十一”网购消费提示，提醒消费者切勿轻信低于市场正常价格的商品，慎防价格猫腻，还要合理选择快递服务。
1、市消委会建议消费者在网购商品选择快递服务时，要尽量选择诚信度高、售后服务好的正规公司;
2、提前预估配送延误的时间，并结合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题，再决定是否购买，避免不必要的麻烦和损失;
3、在购买贵重商品时要选择保价运输，以便更好地维护自身权益;
4、尽量先验货再签收，并保留快递相关凭证。
5、同时，提醒各大电商也应提前与快递公司设置“双十一”期间保障预案，确保商品能如期交付消费者。
