“刘备请诸葛亮出山也才‘三顾茅庐’，单看在您不辞辛苦的份上，我们公司以后的货就从车站走了！”6月25日上午，在新野县全发面业有限公司，当看到邓州站站长李运强带着营销人员第四次登门拜访时，该公司负责人十分感慨。
货运组织改革实施以来，南阳车务段加大货运营销力度，通过营造氛围、提升效率、改善服务等细节入手，不断挖掘新增货源，确保货运上量。
该段指派主管领导亲自带队实地考察，借鉴银行、通信等行业先进经验，重新调整南阳、邓州等站货运营业大厅部局，优化窗口设置，合理调配服务人员，并设置VIP接待室，为前来办理运输的货主提供“一对一”服务。同时，他们精心设计货运改革宣传海报，张贴在各货运营业大厅显著位置，通过数据、图表、文字分析等方式，介绍铁路运输便利、快速、性价比高等优势，方便货主进行对比，争取市场认可。
该段加强与地方发改委、中小企业局的沟通联系，绘制管内各运输企业营销地图，指定货运客服中心人员对各企业产品产能、销售渠道、运输方式等情况进行调查，建立全面详实的货运营销档案，并有针对性地组织营销小组深入周边企业进行走访，努力挖掘新货源。
为提升作业效率，该段定期召开专题会议，检查货运改革推进、货主需求受理、“门到门”运输收益、装车落空等情况，认真分析运输组织、装卸能力、设备条件对运输组织的影响，研究制定改进措施。同时，每天对短途运输资源、“门到站”、“站到门”运输需求等情况进行掌握，合理调配短途运输车辆、装卸车股道、装卸劳力机力，加快货物到站周转频率，努力提升作业效率。
他们对全段22个货运站外部标识进行统一制作安装，并在接待室悬挂运费价目表和服务流程图，方便货主查询，安排专人在营业大厅做好解释和解答。同时，路风监察部门在管内各货运室、接待室等醒目处所公布路风监督电话，接受货主监督、投诉，杜绝乱收费、刁难货主、违规加价等问题发生，营造健康运输环境。
据悉，货运组织改革实施以来，该段通过“细节营销”共新增货源23家，多发送货物1.5万吨，取得了显著成效。
