记者 黄永进
网上购物，快递送到家本来是便捷省心的事儿，可是当自己的网购快递苦等久日不到、快递件被误“递”他人手上时，省心顿时就变得烦心了。近日，本报报道的部分快递乱象，引起武汉市邮政管理部门重视，相关负责人表示，将责令涉及的快递公司改正并加大监管力度。
武汉市邮政管理局提供的又一起案例显示，武昌一市民在双11期间，购买的一件商品通过圆通快递于11月16日送到武汉，此后这件快递多次往返圆通积玉桥投递站和楚河汉街投递站之间，迟迟没有快递员送给货主，经查是圆通快递一处投送点因故退出经营，导致没法投送。经天猫协调，卖家重新使用另一家快递发货，市民才拿到等了10多天的快递。
武汉邮政管理局相关负责人表示，近两年城市快递业务量剧增，今年1到10月全市快递企业业务量累计4.25亿件，比去年增长49.7%，业务量的骤增伴随出现诸多服务质量缩水问题。统计显示，双11前后该局接到70多起相关快递的投诉，比平时投诉量翻了一番。
该局办公室副主任蒋世一告诉记者，今年的投诉对城市快递有了更高要求，像快递为何不送到家中、快递送货态度不好等。他表示，对于快递行业的一些违规现象，作为管理部门将加大监管力度，对严重损害消费者权益的行为，将依法进行处罚，纳入快递企业诚信考评体系，以监督引导快递企业提升服务质量，保障快递行业健康快速发展。
