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快递“最后100米”的问题解决啦

www.jctrans.com 2015-7-30 14:41:00 深圳侨报

导读:市民陈先生是招商依山郡小区的住户,近日,他发现小区楼下多了两个“小家伙”——橙色的e栈快递柜。

  记者 董磊

  市民陈先生是招商依山郡小区的住户,近日,他发现小区楼下多了两个“小家伙”——橙色的e栈快递柜。询问后得知这是为小区居民准备,目的是方便收快递,避免出现物品丢失或者隐私泄露。

  7月27日,陈先生网购了一双鞋,可快递员送来的时候,家里没人,小区物业怕担责又拒收,正当陈先生为难的时候,快递员提议可以放在小区的e栈快递柜。很快,陈先生收到一条短信,里面包含快递编号、e栈的位置、取件密码等。一下班回到小区,陈先生赶紧按照指示输入密码,e栈相应的格子便自动弹开,轻松取出了快递。他高兴地说:“没想到这么快就用上了它,还真是方便啊。”

  遍布龙岗多数小区 打通“最后一百米”

  实际上,陈先生只是广大网购爱好者中的一员,招商依山郡小区也只是e栈快递柜在深圳的一个点。记者了解到,在电商迅速发展、“剁手族”人数激增的时代,快递收发往往存在尴尬的“最后一百米”,使消费者与快递员难见面、货物难及时到手。原因受限于双方的时间、工作、小区物业等。如何打通“最后的一百米”成为了物流大佬、电商平台、快递员和市民都头痛的事。

  龙岗各个小区近期雨后春笋般出现的各类快递柜解决了“最后一百米”的问题。

  昨日,记者在招商依山郡小区看到,两个e栈快递柜依墙而建,占地面积不大,大约两米高,全身涂成橙色,共有50多个小格子,类似超市的储物箱。两个柜子中间是个触摸操作屏,屏幕一旁写着快递员投放快递指引及市民收取快递的操作步骤。为了体验使用感受,记者已经提前进行了网购,并将投递点填写为招商依山郡小区的e栈快递柜。拿起手机,找到触摸操作屏,输入收到的区间密码,柜子左上角的一个格子自动打开,记者很快把网购的物品拿到手中。

  记者还走访了万科翰邻城、和兴花园等多个小区,得知龙岗多数小区都安装了类似的快递柜。

  有人点赞有人担忧 居民看法各有道理

  “每天快递包裹堆满客服中心,虽然保安都会协助做好快递的收发,但若个别快递出现问题,员工的权益也难得到保障。现在我们物业不用帮居民收快递了,不担心丢了人家的包裹,弄坏人家的东西。”万科翰邻城的物业工作人员小吴说了自己的看法,“近段时间,居民也反映收快递方便了。没有了包裹丢失、物品损坏、泄露隐私什么的。”持此观点的还有京东商城盛平快递点的快递员老范,他认为快递柜很大程度上节省了工作时间,提高了工作效率。有居民认为,快递柜的一个最大优势是保护了市民隐私,“不用写自己家地址,干脆把收件地址都写成小区快递柜。”

  不过也有人对快递柜持“审慎”态度。龙岗中心城居民艾女士表示,快递柜放入即默认签收,无法当面验货,往往造成快递员偷懒、服务质量下滑,“自从小区装了快递柜,老有快递员不再送货到家,未经同意就把快递丢到快递柜走人。”还有人认为,目前龙岗小规模的居民区也有几百户,快递柜只有几十个格子可以用,相对不足,从某种意义上讲其象征意义大于实用意义,而且快递柜的格子较小,大件物品无法收取。另外,记者采访得知,目前快递柜是免费的,一年之后就要收费,到时会不会贵得离谱?若因为价格问题引起百姓反弹,只怕会沦为摆设。

  据了解,和兴花园、招商依山郡等小区的e栈快递柜是由位于深圳前海的中集电商物流科技公司打造。目前,已覆盖深圳1600多个小区,包括龙岗多数小区。今后几个月,这些快递柜将覆盖深圳范围内被认为“有价值”的大约2500个小区,形成密集的城市社区网络布局,为市民打造智能、贴心、安全的社区微物流交互服务平台。如今,在“e栈”平台注册的各家物流公司的快递员已有数千名,快递柜的使用率超过了60%。

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