今年是全面深化改革的开局之年，作为进出口领域的监管和服务部门，昆山海关立足新起点、面对新要求，将不断深化服务、创新举措，让每个企业都握有一把通关“金钥匙”，全力助推昆山市开放型经济发展。
昆山海关关长刘卫言：“我们来听一听，了解一下企业的需求，特别是在今年根据你们公司的发展计划、在海关服务上面有哪些业务上面的需求。”
春节假期一结束，由昆山海关关长带队的金钥匙服务队就立即开始走访企业，了解企业生产经营及进出口通关方面的实际需求，并请企业就海关工作提出意见和建议，作为全面谋划新一年工作的参考。在昆达电脑，企业提出，部分国家对出口产品有关税优惠，前提是需要提供原产地证明，但是由于海关无纸化改革，原有的纸质单证改为电子数据流转，企业需要逐票货物到海关领取纸质证明，费时费力。考虑到昆达的特殊需求，昆山海关当即决定，为企业提供海关总署关于无纸化作业的有关文件，帮助企业解释沟通。
昆达电脑进出口总监许美玲：“都是及时沟通(解决)的，没有把问题留下来，对于昆山海关的服务我们真的是赞不绝口，因为对企业都非常地支持，能够顺畅我们整个通关、整个流程的部分。”
提及昆山海关的服务，已经在昆山进出口领域工作十多年的乐金电子物流部部长高文军也深有体会。
乐金电子物流部部长高文军：“想企业所想、急企业所急，昆山海关跟企业的关系我认为可以用朋友的关系来形容，站在朋友的立场，帮朋友去解决问题。”
服务无止境，满意无终点。今年，昆山海关将继续做好改革创新文章，在区域通关改革方面继续努力探索，在进一步推进加工贸易无纸化报核、无纸化通关、区域通关试点、简化监管手续的同时，加强与上海自贸区政策对接，提前主动思考探索与上海间建立“前店后厂”“前店后仓”“前展后贸”等经营合作模式下的海关监管定位，创新与之相配套的加工、仓储、物流等基地监管模式，进一步开展研发设计、检测维修、销售、结算等中心的海关监管研究，有效应对加工制造、物流和贸易“溢出”增量。同时抢抓特殊监管区域转型机遇，在重点项目上再求突破。
昆山海关办公室副主任邓英杰：“全球维修的这块业务，我们去年在破题的基础上，今年将会选好企业，更加深入、更加全面、更加系统地把这项工作真正地落到实地，为进出口企业提供政策上的支持。”
同时，昆山海关还将继续提高服务能力和服务水平，切实用好“金钥匙”短信平台、海关开放日、区镇联络员制度等载体，继续落实窗口“三亮三比三评”制度，进一步加强与群众沟通联系，切实提高窗口服务效能，及时、高效地帮助企业解决实际困难。 （昆 关）
