（二）消费者对快递企业申诉情况
6月，消费者对44家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉17.5件。
2013年6月主要快递企业有效申诉服务问题统计表
单位：件有效申诉/百万件快件
2013年6月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有31件。
三、消费者申诉区域分布情况
2013年6月各省（区、市）邮政服务申诉率表
单位：件有效申诉/千万件业务量
2013年6月各省（区、市）快递业务申诉率表
单位：件有效申诉/百万件业务量
国家邮政局：6月邮政业消费者申诉情况（图表）
www.jctrans.com 2013-7-16 10:49:00 中国快递协会
导读:6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉18957件，答复咨询1267件。
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