2017年春运，新疆铁路将迎历年最大客流，1月13日至2月21日40天春运期间，预计共发送旅客380万人次（日均9.5万人次），与去年同期相比增幅19.7%。增量主要集中在疆内，预计疆内旅客发送量较去年同期增加65.9万人次。
22日，乌鲁木齐铁路局召开2017年春运新闻发布会。乌鲁木齐铁路局客运处副处长斯深民介绍，春运期间，预计在1月18日～26日、2月25日～3月1日，形成节前、节后两个客流高峰时段。其中节前探亲流、旅游流、学生流、务工流会高度叠加。
春运期间，新疆铁路将推出八大便民措施，打造平安、有序、温馨春运，服务各族旅客节日出行。
1提速扩能显成效，运能大幅增加
今年，新疆铁路实施提速扩能战略，进行了8次运行图调整，新增开11.5对疆内、出疆列车，列车运能大幅增加。
斯深民介绍，2017年春运期间，新疆铁路图定客车能力达到日均96464席位，其中出疆日均能力32389席位，疆内日均能力64075席位。
2017年1月5日，铁路部门将再次调图，铁路运输潜力将再次释放。
“春运期间预计日均发送客流9.5万人次，而目前的运能已达到日均96464席位，完全可以满足旅客乘车需求。”斯深民说。
2新增扫码支付，购票更便利
斯深民介绍，全疆所有客运车站、市内配置的105台自动售票机，乌鲁木齐、乌鲁木齐南、柳园、哈密、鄯善、吐鲁番、吐鲁番北、乌西、石河子、奎屯、克拉玛依、北屯市、伊宁、库尔勒、库车、阿克苏、巴楚、喀什、和田等19个车站的110个人工售票窗口均具备扫码支付功能，旅客购票时只需携带手机，便可轻松支付票款购票。
同时，为了旅客换取票、购票、退改签更便利，实行售取、售退分开办理，减少排队等待时间。其中，乌鲁木齐站、乌鲁木齐南站不仅设立有自助取票机取票专区，还在售票厅内设置换取票专口和退改签专口。
斯深民说，今年，全疆新建代售点374个，售票范围覆盖全疆14个地州24个市50个县，基本实现通州达县，方便旅客就近就地购票。
3实名制通道全开，提高进站速度
春运客流高峰期间，各车站的实名制验证通道将全部开启，提高人证合一查验和实名制验证通过效率。
乌鲁木齐南站高峰期进站安检门将实行“一门3检”，吐鲁番、哈密、库尔勒、阿克苏、喀什、奎屯、伊宁7个站实行“一门2检”，减少旅客进站排队等候时间。
同时，乌鲁木齐站、乌鲁木齐南站等站，还将设置快捷绿色通道，方便重点旅客、晚到急需进站旅客快速验证、安检、进站乘车。
4与城市公交联动，方便旅客换乘
春运期间，新疆铁路所辖45个客运车站将与地方交通部门建立联动机制，制定接驳运输方案。不仅要保证每日首趟出发、末班到达列车有公交接续，对晚点到达列车，也要有公交换乘。同时，针对乌鲁木齐南站4趟临客在夜间4时至6时到达的情况，铁路部门已与交通部门联动，保证旅客下车有公交车可乘。
5大数据助力，手机掌握出行信息
春运期间，铁路部门将利用移动互联网、出行大数据等方式，在“新疆铁路”微信平台推出二维码查询和旅客出行热点分布图等功能。其中，二维码查询功能主要向出行旅客提供疆内主要火车站始发、终到旅客列车时刻及周边公交线路查询功能。
此外，每日10时，春运期间预售期内出疆各个方向以及南疆、北疆方向的余票信息也将通过新疆铁路微博、微信等进行发布。
6失补办车票新规，丢失不用愁
2017年1月1日起，铁路部门将执行车票挂失补办新规定，增加旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。旅客丢失车票后，及时向铁路工作人员说明情况，便可办理。新疆铁路部门目前已对出站口到补、列车交互系统设备进行了排查，并对列车工作人员进行了培训。
7畅通服务受理渠道，提供贴心旅行服务
春运期间，新疆铁路12306客户服务中心将增派人手，保证人工接通率不低于90%，话务高峰期将满席位接听，为旅客提供咨询服务。
同时，乌鲁木齐、乌鲁木齐南、奎屯、伊宁、石河子、吐鲁番、吐鲁番北、哈密、库尔勒、阿克苏、喀什站11个站服务（咨询）台将安排专人值守，方便旅客咨询。
8重点旅客重点服务，多种方式可预约
春运期间，乌鲁木齐站、乌鲁木齐南站将设置医疗服务点，安排医务人员值守，配备非处方伤病药品，以及突发应急救治器械等，方便伤病旅客快速就近应急救治。
