广东省交通运输厅近日印发《广东省高速公路服务区文明服务创建实施方案》（简称《方案》），将以提升社会公众出行服务质量为主线，以服务质量等级评定为抓手，以环境卫生和文明服务为重点，逐步形成长效机制。
《方案》明确了实施步骤，第一阶段是抓好服务质量等级评定。各高速公路服务区运营管理单位对照《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（试行）》等要求，研究制定本单位实施方案并开展自评，省级评定委员会通过摸查、第三方评价和公众满意度调查情况等，评定服务区服务质量等级，并报请全国评定委员会核查评定全国百佳示范服务区。第二阶段是总结经验形成长效机制阶段。省交通运输厅将集中总结示范服务区创建的经验，进一步健全完善长效工作机制，提升社会公众出行服务质量。
记者 林健芳 通讯员 罗振文
