11月16日是兰新高铁开通运行一周年的日子，记者从哈密铁路部门获悉，受兰新高铁开通的带动，一年来，哈密火车站旅客发送量创历史新高，当年首次超过200万人次，达到了210万1082人。
在哈密火车站一楼候车大厅，刚刚休完假期的任佳准备乘坐火车返回乌鲁木齐上班。任佳说，以前没开动车以前，往返乌鲁木齐一次大概要一天的时间，现在动车开通了以后差不多三个多小时就可以到了，这样我们就很方便。这样就可以大大节约我们的假期时间，也可以随时回到家里和爸爸妈妈团聚一下。
兰新高铁开通不仅让人们的生活节奏和生活品质发生着重要变化，哈密新客站内新的设备和设施运转日渐成熟，也改变着每一个铁路工作人员的工作模式。和哈密新客站一起“上岗“的柯文绪，每天穿梭在候车大厅、售票大厅以及每一个站台，她见证着车站的每一个细微变化。为了提高旅客放行速度，去年11月16日检票闸机投入使用，一开始许多旅客担心把车票放进去，拿不出来，还是选择手工检票，现在检票闸机的使用率越来越高。
哈密车务段哈密火车站客运员柯文绪说，现在旅客进站的时候他可以自动的自主的把车票从这塞进去，然后把车票拔出去，闸机就可以自动开了，旅客就可以直接进站了，这样就减少了我们的工作量，旅客自己也方便出行了。
随着越来越多的人选择动车出行，客流量快速增长，柯文绪工作的售票大厅采取了电话预售、自动售票机、网络订票等多种购票方式，据统计今年哈密站窗口售票量每月平均达到8.5万张左右，自动售取票机取票量达到7万张左右，售票机售票1.6万张左右。
旅客王磊说，自动售取票机更方便，速度更快，过去排队至少半个小时，这只要一分钟就好了。
从今年4月起，哈密火车站又推出了导购岗、“示范窗口、爱心服务台等一系列爱心服务，重点为旅客提供购票、售票、预约、咨询等多方面的服务。
哈密车务段哈密火车站客运员柯文绪说，现在旅客高峰期，旅客一进站我们服务台首先就和导乘组直接联系，把旅客送到重点候车区，而且他会写相应的重点旅客服务单，交给列车和列车办理一个业务交接。
从周末动车、旅游专列到假期增开列车，这些列车有效地缓解了暑运、冬运高峰期的客流量压力，得实惠的还是旅客。
哈密车务段哈密火车站客运员柯文绪说，一开始开通高铁的时候只有3列，然后慢慢的增长到12列，而且开始的时候我们只有一站台在通车，现在1、2站台同时，高铁有的时候都会会车的，高铁列车的舒适度逐渐在增加，而且我们设置高铁动车的时间上也是和旅客的工作出行各方面都是相适应的。
随着高铁的开通，哈密各族群众生活方便了，说走就走的旅行实现了，同时部分客运线路也得到释放，今年新增了直达福州、长春、昆明等地的列车，更有效地缓解了出行难问题，带来的是哈密铁路客运发送量屡次刷新。
哈密车务段哈密站党总支书记惠莉说，高铁开通一年来，我们哈密站目前有固定列车78趟，而且其中动车一共有12对，在通过大家的努力我们今年的客流也是不断的攀升新的高度，今年日发送最高达到9400人，到现在我们发送旅客已经达到210万，相比去年的141万我们增长了大概50%左右。
