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沈阳货运中心确保实现上量增收开门红

收藏 www.jctrans.com 2013-7-9 9:30:00 沈阳铁路局

导读:通过发挥党组织在营销当中的骨干优势作用、凝聚作用、合力作用,为促进中心实现上量增收开门红提供了坚强的思想和组织保证。截止6月30日,沈阳货运中心完成装车233244车,超进度计划25166车。

  实施货运组织改革以来,新组建的沈阳货运中心党委把“服务经营、塑造先锋”作为党建理念,特别是按照中国铁路总公司党组和局党委《关于在推进货运改革中充分发挥党组织和党员作用的通知》要求,认真开展了“货运改革当先锋、经营创效作贡献”主题活动。

  一、创建品牌发挥营销引领作用。按照路局、局党委创建货运改革品牌的有关要求,沈阳货运中心党委紧紧抓住简化办理程序中最突出、最核心的环节,精心设计了“和之赢”营销品牌。一是精心设计。这个货运中心领导班子成员反复学习总公司、路局有关货运组织改革的文件精神,深刻领会主要领导重要讲话内涵,把简化程序作为货运改革迫切需要回答的问题,中心成立了以党委书记邓继伟、总经理孙新民为组长的品牌设计领导小组,本着以客户为中心,以需求为导向进行设计,把一次发货程序简化为四项,努力为客户提供方便快捷服务。二是积极试验。他们以沈阳东营业部、营业室作为推行“四个简化”的试验点,从简化受理承运手续、简化“实货”确认手续、简化服务收费手续、简化交付办理方式入手,通过实施“九步”营销法,赢得了广大客户的普遍认可。三是总结完善。6.15正式启动货运组织改革后,他们通过跟踪客户评价、倾听职工意见,针对提出的意见和建议进行了完善,形成以简便受理为核心,打造成为货运组织改革的新产品、新品牌。

  二、破解难题发挥营销攻关作用。这个货运中心党委按照货运组织改革要求,围绕市场营销,构建真正专业化、规范化的营销格局,形成了统一职能分级、上下联动、管理一体的营销队伍。以调研为载体、以开展征集“金点子”和召开职工谏言会等形式,发挥集体智慧,进行合力攻关,破解了三大难题。一是破解大宗货源稳定的难题。这个中心顶层设8名营销领军人员,对年发送量20万吨或年收入500万元以上的客户实行VIP服务和信誉维护。其中,中心总经理孙新民亲自到沈阳信号厂营销,并达成了全程年发运货物可实现收入500万元的物流协议。二是破解零散“白货”吸引的难题。他们的营业部区域设3—5名营销领军人员,实行项目经理负责制。针对集装箱零担业务,组织市场调查,做好市场营销,把沈阳东营业部建设成为零担集装箱运输的集散地,确保了零散“白货”上量增收。三是破解“三驻”人员作用的难题。这个货运中心营业室设69名驻厂、驻企、驻户营销“领衔”人员,收集客户发货信息,为客户提供铁路运能信息等服务,以服务促营销。

  三、打造文化发挥营销引领作用。这个货运中心党委坚持用文化引领,教育和引导职工奋发创新、奋发创业、力图把中心做强。一是构建精神文化体系。广泛发动,职工参与,集思广益,自下而上征集提炼了被全体职工认可的企业精神:励新图变、励业图强。成人所愿、与人共赢的营销理念等。二是构建环境文化体系。为提升服务大厅文化品位,在沈阳东营业大厅设立了温馨的客户接待室和客户休闲吧;为提升营销人员仪表举止文化品位,为职工订做了统一制式的服装。三是构建行为文化体系。根据市场营销的特点和工作要求,制定了营销人员行为规范,从而进一步规范了他们的营销行为。四是构建“正能量”文化体系。开展以营销兑现、安全三无、业务达标、亲自认可、服务优质、综合评级“六率”为主要内容的党(总支)支部达标竞赛活动。把营销兑现率作为第一要素评选营销岗位明星。设立三大奖项:即明星岗位奖、“金点子”奖和好信息奖,进一步调动了营销人员的工作积极性。

  四、营造舆论发挥营销宣传作用。这个货运中心党委为了宣传货运组织改革,坚持“三个走近”。一是走近社会,开展广场宣传。在6月15日货运组织改革实施的第一天,在沈阳站、沈阳北站、铁岭站和抚顺北站等10个广场和街心广场,以摆放宣传板、发放宣传单和面对面解答等形式宣传货运组织改革的有关内容。二是走近社区,开展商街宣传。各营业部组织营销人员深入大型繁华商贸市场、花园小区、工业园区、经济开发区等处发放货运组织改革宣传单近万张。三是走近媒体,开展新闻宣传。在铁路局党委宣传部的大力支持下,邀请了中央电视台和辽宁省、沈阳、抚顺和铁岭14家媒体,对货运组织改革进行了系列报道。同时,组织营业部负责人走进直播间,进行作客访谈。四是走近网络,开展手机宣传。建立了“你好,欢迎致电沈阳铁路局沈阳货运中心,我中心承接沈阳、抚顺、铁岭地区至全国各地的整车、零担货运业务……”为内容的手机铃声;建立了客户短信平台,通过发送短信的方式向客户宣传货运组织改革的新举措、新办法。

  通过发挥党组织在营销当中的骨干优势作用、凝聚作用、合力作用,为促进中心实现上量增收开门红提供了坚强的思想和组织保证。截止6月30日,沈阳货运中心完成装车233244车,超进度计划25166车;货运总收入实现107083万元,超进度计划7039万元,实现了上量增收开门红。

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