7月19日，随着铁路货运业务从“站到站”延伸到“门到门”，配套的货损货差理赔服务也同步延伸至“门到门”，进一步完善了服务，满足客户铁路货物运输的需求。
铁路货运组织改革实施以来，南昌铁路局迅速向市场靠拢，以“主动、及时理赔”的服务理念，把货损理赔处理“窗口”前移至货主客户的办公桌前，最大限度缩短货赔到账的周期，客户无需辗转奔波被动等待。
近期，南昌铁路局货运人员利用铁路货车追踪管理信息系统，对江西铜业公司的货物运输情况进行实时跟踪查询，发现了江铜发送的货物有缺失情况，于是第一时间打电话告知，并上门办理了相关理赔手续。铁路保价运输理赔的“提素”，让运输货物的货主没有了后顾之忧。
南昌铁路局货运处相关工作人员表示，货运理赔只是“亡羊补牢”之举，该局加强源头防范，打防并举，从根本上减少客户货物运输损失。
目前，南昌铁路局已在南昌北、赣州东和杜坞货场等关键处所安装视频监控系统，加强沿线车站货场的夜间巡视，与各地驻站民警建立信息互通机制，并计划在沿线重点地段增设监控设备，进一步确保货物运输安全。
